天然气安装费用交了两年迟迟不给安装，到现在用不上天然气

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本人于2023年12月缴费3600元报装位于五堰东山路11号水利局家属院内住房天然气，当时负责人承诺2023年春节前安装到位方便过年使用。然而实际是一拖再拖，时至今日拖沓两年多之久仍未安装，期间中燃公司各种理由推脱，来回踢皮球，我投诉至市长热线以及十堰市燃气办，仍然没有下文。导致我家到现在还没用上天然气，生活十分不便，望引起关注。