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[市市场监督管理局] 美的燃气热水器就是差,售后也差

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发表于 2019-1-7 00:09 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
1威望
2018年12.14在厨卫美的批发购买美的燃气热水器未开发票,当天安装,直至12.27新房搬家当晚使用出现水温忽冷忽热,异响问题,当晚打400美的热线,第二天安排售后上门检查说是水压问题,也没有测量水压,只是凭嘴一说,于是自己又找水管售后检测水压没有问题,询问物业和邻居使用正常,1号再次拨打400,又安排售后上门检测说是热水器PH值要调,然而调了还是不行,又说热水器电路板故障,还要加个挡风板,新机不同意维修,售后让我找到发票,给我退货,因发票问题,延迟了几天,又拨打400热线,售后说打电话过多导致他们被罚款,而且已经超过15天,不给换货。14号购买安装,27号第一次报修,因售后拖延过了几天,售后不给处理,垃圾售后,十堰信美电器服务中心,望处理。

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经核实,投诉人于1月5日(周六)1月7日(周一)两次来三堰工商所投诉,由于正值全省县域文明指数测评,工商所全体干部都在包联市场开展工作,导致未能及时受理,现已跟投诉人解释清楚,并协调商家换货,投诉人对处理工作表示满意。
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发表于 2019-1-7 00:09 | 显示全部楼层
独倚烟花笑1 发表于 2019-1-7 16:05
有事找工商局投诉,周末来了门锁紧闭,可以理解,上班时间又来了几次,还是门锁都紧闭,还有没有人管了?

经核实,投诉人于1月5日(周六)1月7日(周一)两次来三堰工商所投诉,由于正值全省县域文明指数测评,工商所全体干部都在包联市场开展工作,导致未能及时受理,现已跟投诉人解释清楚,并协调商家换货,投诉人对处理工作表示满意。
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发表于 2019-1-7 10:52 | 显示全部楼层
针对楼主反映的情况,建议您注意保存好相关证据材料,及时向我局12315消费者投诉举报指挥中心咨询投诉,热线电话12315,祝好!
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 楼主| 发表于 2019-1-7 16:05 来自手机 | 显示全部楼层
市工商局 发表于 2019-1-7 10:52
针对楼主反映的情况,建议您注意保存好相关证据材料,及时向我局12315消费者投诉举报指挥中心咨询投诉,热 ...

有事找工商局投诉,周末来了门锁紧闭,可以理解,上班时间又来了几次,还是门锁都紧闭,还有没有人管了?
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发表于 2019-1-10 23:41 来自手机 | 显示全部楼层
买家电记得一定要发票
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发表于 2019-1-11 09:58 | 显示全部楼层
金色礼赞小区现在水压比较低。和物业沟通后加压了。然后正常了
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发表于 2019-1-11 10:08 | 显示全部楼层
你在那个店买的?
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