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张湾区智慧养老服务中心招聘平台话务员

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发表于 2019-8-26 12:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
招聘
薪资范围: ¥2000~3000
招聘区域: -
经验要求: 1~2年
学历要求: 初中及中专
招聘人数: 3
性别要求: 女性
     十堰市张湾区智慧养老服务中心,是张湾区民政局为了进一步加强张湾区居家、社区养老服务工作,借鉴学习外地先进经验、工作模式和服务方法,促进区居家养老服务水平不断提升,切实提高该项工作的针对性、实效性,拟在全区推行智慧养老服务。   本项目包括养老信息平台、健康管理中心、数据中心、监控中心等功能,推进智慧养老生态系统建设,从而形成以政府主导、社区参与为核心,居家养老为主、机构养老为辅,社会化服务为依托的社区养老服务体系,推进张湾区养老服务健康产业有序、持续发展。
    区级居家养老服务平台指挥中心将建成为:“一平台+四中心”,即区级智慧养老平台、智慧养老大数据中心、智能养老指挥中心、健康管理中心和展示中心。
    本项目为公建民营,通过政府招投标程序后,运营方为上海互联远程医学网络系统有限公司。
话务员岗位职责:
1、根据呼叫中心主管的安排,执行呼叫中心呼入、呼出业务的处理工作;
2、负责呼叫中心电话咨询、信息查询及疑难问题的解答等工作;
3、主动关爱、生日祝福、社区服务/新服务宣传、通知,线下服务等回访电话;
4、及时进行客户信息登记和更新,客户服务需求确认;
5、服务工单的系统录入;
6、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、爱岗敬业、热爱养老事业,有丰富的管理经验,有强烈的责任心;
3、年轻气质佳,年龄在20~35周岁左右,有客服工作经验优先;
4、考虑项目所在地本地人,能用当地语音与当地老人沟通;
5、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
6、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
联系人:姜经理   电话:13508671557
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