疫情期间市民最关注的问题，统一回复来了！

管理员

　　1、十堰市疫情指挥部电话多少？
　　管理员统一回复：根据新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作需要，十堰市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部办公室此前公布了联系方式。
　　电话：8121577 ，8121561，此电话24小时值守。
　　另外，各县市区疫情防控指挥部办公室24小时值班电话：
　　丹江口市疫情防控指挥部：5526715
　　郧西疫情防控指挥部：6227346
　　竹山疫情防控指挥部：4230305
　　竹溪疫情防控指挥部：2722329
　　房县疫情防控指挥部：3226266
　　郧阳区疫情防控指挥部：7233003
　　茅箭区疫情防控指挥部：8787836
　　张湾区疫情防控指挥部：8665283
　　白浪疫情防控指挥部：8319808
　　武当山疫情防控指挥部：5669536

管理员

11、疫情防控期间，茅箭区生活物资统一配送，菜咋买，货咋送？
       管理员统一回复：防控期间，政府指定华西、佰昌两家农贸批发市场和人商、寿康、新合作三家商超集中开展辖区生活物资统一配送工作。寿康、新合作、武商量贩三家超市继续开，其它小超市歇业。
　　全区其他农贸市场和经营性商户门店（药店不含在内）一律关门休市、歇业，最大限度阻断人员流动。
　　措施施行后怎么配送？
　　寿康、新合作、武商量贩三家超市负责配送。各乡镇街办、开发区、赛管局和各社区、村指定生活物资保障点，负责向居民供应和配送生活物资。

管理员

12：疫情期间发生哪些问题可以直接拨打110解决的？
　　管理员回复：1.如果您是医护人员、从事抗疫公务人员，驾车需返回工作岗位，因交通管控在十堰受阻，请拨打110，十堰公安将第一时间协调解决。
　　2.如果您是本地保障服务民生从业人员，驾车需返回工作岗位，因交通管控在十堰受阻，请拨打110，十堰公安将第一时间协调解决。
　　3.如果您在运输防疫物资、生活物资到疫情防控一线时，因交通管控在十堰受阻，请拨打110，十堰公安将第一时间协调解决。
　　4.如果您有危重病人或其他患者需紧急就医，救护车辆无法及时到达，请拨打110，十堰公安将第一时间协调解决。
　　5.如果您是孤弱老人、未成年人有配送生活必需品等紧急特殊需求，以及水电油气等故障需抢修，请拨打110，十堰公安将第一时间协调解决。
　　6.如果您有车驾管、户政、出入境等涉及行政审批业务需紧急办理，请拨打110，十堰公安将第一时间提供咨询服务或协调办理。
　　7.如果您需咨询交通出行、治安管控等相关事宜，请拨打110，十堰公安将第一时间提供解答服务。
　　8.如果您发现新冠肺炎定点医疗机构、隔离场所发生扰乱秩序、危害医务人员人身安全、损坏医疗机构设施等案事件时，请拨打110，十堰公安将第一时间依法查处、严厉打击。
　　9.如果您发现不实疫情信息、借机造谣滋事、恶意污蔑攻击等违法犯罪行为，请拨打110，十堰公安将第一时间依法查处、坚决打击。
　　10.如果您发现未经批准擅自设卡拦截，挖断公路、设置硬性隔离装置等方式中断公路交通，请拨打110，十堰公安将第一时间协调相关部门，快速处置。
　　11.如果您发现利用疫情哄抬物价、囤积居奇，制售假劣药品、医疗器械、医用卫生材料，非法收购、运输、出售野生动物等影响疫情防控工作的违法犯罪行为，请拨打110，十堰公安将第一时间通报相关部门，对构成犯罪的依法追究刑事责任。
　　12.如果您发现疫情防控期间有人聚众赌博、聚集娱乐或请客聚餐，请拨打110，十堰公安将第一时间处置。
　　13.如果您发现有居民小区未严格落实封控措施，进出人员、车辆未严格核验登记，请拨打110，十堰公安将第一时间通报相关部门处置。
　　14.如果您发现有人不戴口罩进入商超且拒不听从劝阻，或拒不接受体温检测，甚至与工作人员发生冲突的，请拨打110，十堰公安将第一时间处置。
　　15.如果您发现有人在公共场所向他人吐口水，故意传播病毒；不听工作人员劝阻，拒绝佩戴口罩、信息登记、检测体温等，请拨打110，十堰公安将第一时间依法查处。
　　16.如果您发现有人经检测有发热咳嗽等症状，且仍在公共场所活动，请拨打110，十堰公安将第一时间处置。
　　17.如果您发现有确诊患者、疑似患者或密切接触者拒绝接受隔离或治疗的，请拨打110，十堰公安将第一时间查处，对情节严重的，依法打击。
　　18.如果您发现有人故意隐瞒真实行程和活动，对已有发热咳嗽等症状刻意隐瞒，欺骗调查走访人员，且多次主动与周边人群密切接触，拒不执行防控措施的，请拨打110，十堰公安将第一时间查处，对情节严重的，依法打击。
　　19.如果您发现有工厂企业擅自提前复工，且未有效落实人员防疫防护措施，请拨打110，十堰公安将第一时间通报相关部门处置。
　　20.如果您发现有公安民（辅）警执法执勤时态度粗暴，不作为、慢作为、乱作为，请拨打110，十堰公安将第一时间依法依规查处。
　　疫情当前，请充分理解、支持和配合公安民警、辅警的工作，非特殊紧急情况不随意拨打110，确保110畅通，把“生命通道”留给最需要的人。

管理员

13、茅箭区还有哪些超市开张？社区可以联系谁？管理员回复：一、全区居民（村民）所需果蔬粮油由寿康、新合作、武商三家超市的各门店负责供应和物流配送。三家超市没有经营网点的社区（小区）、村（居民点），由所在地乡镇、街办、开发区、赛管局指定当地有一定规模、讲诚信的门店在所在村、社区指导下配送供应。

二、各街办及开发区明确一名联络员，将辖区内需保留门店情况予以汇总报区商务局后，将名单统一报送至茅箭区新型冠状病毒感染疫情防控指挥部物资保障组备案。

三、由各街办及开发区督促保留门店做好每日消毒防范、物资需求统计等工作，并将物资需求统计汇总表报区商务局。

四、区商务局根据各街办及开发区统计汇总的物资需求情况，对接华西农商城做好商品供应，联系寿康、新合作、武商三家超市物流进行统一配送。

附：各社区、村保留门店汇总表

茅箭区商务局

2020年2月1日

（表格来源：茅箭区商务局）

管理员

14、返堰人员申请表请问在哪里下载？
管理员回复：返堰返汉人员目前是指在省外的十堰人员返堰、省内在堰人员返汉，此两类人员可以放行。返堰人员须填写申请表后，由目的地所属单位或社区（村）向目的地所在县（市、区）防控指挥部提出申请，经审核同意后返回。返堰人员返回时需携带身份证、申请表等证明文件。

管理员

15、张湾区可以在哪些地方买生活必需品？
        管理员回复：张湾区防疫期间生活必需品供应企业名单

1、线下四家农产品供应公司：

东风万德福超市有限公司联系人：余春荣13986911906；

鼎元供应链联系人：张斌 18671673510；

华西农商城联系人：金波 13165632668雷正文13797833063；

佰昌优质农产品交易中心联系人：李盛杰 15271399288。

2、线上平台下单购买：

新合作商城联系人：吴庆华13597872808；

万德福社区商城联系人：余春荣13986911906；

谷仓云联系人：杨绍璇13986900570；

云菜通联系人：陈勇13872837418；

美菜网联系人：郭方培15334263581；

山菓树京东联系人：吴晓辉15007285006。   

管理员

16、想回家怎么办？什么时候可以上班？什么时候可以解封？
一、是不是还要继续宅家？
宅在家中，最安全！宅在家中，就是贡献！当前，新冠病毒仍在肆虐，传播尚未完全阻断，疫情防控进入最关键阶段，权威医疗机构和专家给出的建议都是：早预防、早隔离，隔离是最直接、最有效的方法！大家咬紧牙关，扛起责任，抢抓疫情防控窗口期，不出省、不出市、县市不流动、城区不出门！

二、十堰通行情况怎么样？
我市实行了最严格的交通管控措施，除保障“六类车辆”“四类人员”“三类物资”运输车辆通行外，所有出行交通工具均处于停运状态。在农村地区，村组之间道路实行封闭管理，除留一条应急通道由专人值守，保障特殊车辆和特殊需求的人员通行外，其他路口一律硬隔离封闭。

三、周边省份、市州通行政策是什么情况？
与我市接壤的省市均在高速公路、国道、省际交界处设卡，除特殊允许通行车辆、人员外，其他车辆、人员一律劝返。十堰与省内各市州（不含武汉）也无法通行。

四、允许通行的“六类车辆”四类人员”“三类物资”具体是哪些车辆和人员？
“六类车辆”是指：公务用车；货车；救护、消防、抢险、警车等特种车辆；医护人员乘坐车辆；持有“省指挥部”或“市指挥部”通行证车辆；“市指挥部”批准跨县（市、区）临时通行车辆。
“四类人员”是指：医护人员；医药物资从业人员；从事抗疫公务人员；水电油气、通讯网络、粮食蔬菜等保障基本生活工作人员。
“三类物资”是指：医疗救援物资；群众生活物资；水电油气、粮油蔬菜、养殖饲料、春耕物资等。

五、省外十堰人回十堰怎么办？
自驾返堰：申请人要在秦楚网、各县（市、区）政府网站及微信公众号，下载填写《在外人员返鄂返汉申请表》，报目的地所属单位或社区（村）集中汇总，向所属县（市、区）防控指挥部提出申请；县（市、区）防控指挥部负责审核申请，确定返回人员名单和返回日期，通知申请单位、社区；申请单位、社区负责以纸质或电子证明、微信图片等形式传给需要返回的人员；经审核批准返回的人员，必须携带身份证、县（市、区）防控指挥部发放的纸质或电子证明、微信图片等，途经封控卡点时交验登记，体温检测正常后放行。


六、在堰人员回武汉怎么办？
自驾车返回武汉：申请人下载填写《申请表》后，向武汉当地单位或社区（村）提出申请，并取得武汉区级以上防控指挥部审核证明；经审核批准返回的人员，必须携带身份证、武汉区级以上防控指挥部审核证明（纸质或电子证明、微信图片等），途经封控卡点时交验登记，体温检测后放行。

七、十堰人出省怎么办？
目前各种出省通道关闭，无法出省。各地为防止疫情输入，严禁湖北牌照车辆和湖北籍人员进入。请大家待疫情解除后再外出工作、学习。   

八、省内其他市州返回十堰怎么办？
原则上十堰与省内各地、市、州（不含武汉）之间是禁止流动的。

九、复工企业人员出行怎么办？
市防指将优先安排防疫防控物资生产、运输经营企业、保障城市公共运行单位（企业）、重要国计民生相关企业分类分批节后复工，错峰返程返岗，保障上述企业复工。

十、市民遇到紧急就医、应急出行怎么办？
如果遇到紧急事务需要叫车，可以拨打市内出租车应急调度电话：（0719-8765047\8765048\8765016\8765018），全市有30个点位300台出租车等着您。如果是发热病人，可以拨打0719-7106889，专备有20台出租车为您服务。如果还有其他紧急需求，可以针对市公安局出台的《 十堰公安110涉疫必应二十条》具体内容，白天拨打0719-8112738、8112754，夜晚拨打110求助，均能在第一时间回应、处置您的诉求。

管理员

　　2、疫情期间如何办理交通违法？
　　管理员统一回复：目前，因疫情的原因，十堰市公安交通管理局暂停全市车驾管、交通违法处理等交管业务办理。在一级响应及过渡期内，未按期检验的机动车和审验的驾驶证不予处罚。暂停全市机动车驾驶人考试工作，已经预约的考生，车管所将统一办理取消考试。
　　近期需要办理交通违法处理及车驾管部分业务的车主和驾驶人朋友，可登陆互联网综合服务平台“交管12123”APP、“十堰交警”微信公众号等渠道进行网上在线办理。如有疑问，请拨打咨询电话：0719-8600122、17320590902（车驾管）。

管理员

　　3、疫情期间十堰有哪些酒店可以居住？
　　管理员统一回复：世纪百强雅阁酒店：8608888；客房价格398—519元/天

　　武当国际酒店：8117777；客房价格418—518元/天

　　希尔顿逸林酒店：8629999；客房价格545—705元/天

　　十堰经济技术开发区花好月圆酒店：8496666；客房价格158—168元/天

　　十堰市绿洲美景酒店（东岳路）：18507288008；客房价格165元/天

　　十堰市吉阳酒店（上海路口）：8453888；客房价格168—188元/天

　　城市便捷酒店北广场店（火车站北广场）：8456789；客房价格169—189元/天

管理员

　　4、现在因为疫情很多人回不了家，上不了班怎么办？孩子上学怎么办？
　　管理员统一回复：1月29日晚， 湖北省召开新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控例行新闻发布会。发布会透露：我省正处于疫情防控关键期，经省防控指挥部研究决定，全省各类企业复工时间不早于2月13日24时；各类学校延期开学，具体开学时间视疫情防控情况确定。

管理员

　　5、疫情期间天然气停了做不了饭了怎么办？营业厅什么时候上班可以充？能否开通网上充值？
　　管理员统一回复：感谢您对十堰燃气管理工作的关心和支持。据我们了解，目前十堰中石油昆仑燃气有限公司天津路营业厅、十堰东风中燃公司的辽宁路、青年广场营业厅局都在克服困难，坚持正常营业。天然气网上充值涉及较多复杂技术问题，如：需要对每家每户【室内】表阀的更新改造（不像户外电表箱改造那样简单、且必须进入每家每户更换表阀）；易燃易爆危险气体输送管线的远程控制（与电路的简单控制不同）；网上充值后用户仍须自行找到自助充值（或圈存）机写入燃气IC卡后回家仍需插入室内表阀读写更新计费信息；对改造更新工程的规划施工、每家每户对入户改造升级的意愿等统一协调等，目前还不具备网上充值的条件， 您的宝贵建议将促进我们进一步改进天然气的充值服务工作，随着天然气的普及，以后会开通更多的缴费支付方式。十堰昆仑燃气天津路营业厅电话0719-8125366。十堰东风中燃公司服务电话：95007，18986895007。

管理员

　　6、春节去了外地的人，现在有办法回十堰吗？春节期间被封印在十堰城区的人怎样回县市区上班？高速路什么时候解封？城区限行何时解禁？
　　管理员统一回复：根据各航空公司通知，因公共卫生安全原因，从1月23日起武当山机场所有涉汉航班全部停运。25日，北京到十堰所有航班取消、停运。十堰市新型冠状病毒感染的肺炎防控指挥部1月24日发出第5号通告，自1月24日22时起，十堰城区公交线路全线停运。自1月25日凌晨1时起，全市所有高速公路、国道全线封闭。自1月25日凌晨1时起，全市所有长途客运（包括省内班线和省外班线）班车全部停运。自1月26日20时起，全市高速铁路车站（十堰东站、武当山西站、丹江口站）和普速铁路车站（十堰站、武当山站）通道暂时关闭，恢复时间另行通知。自1月27日20时起，停运我市城区巡游出租车、网约出租车。目前尚未接到上述线路、交通运输车辆恢复运行的通知，请在外地的市民耐心等待。市民交通出行可咨询电话：8765029  13972489888

管理员

　　7、用过的口罩怎样处理？
　　管理员统一回复：分三种情况，医院患者及家属口罩，入院就诊或住院治疗的患者及陪护者，他们佩戴的口罩应作为医疗废物处理，医院都设有黄色的医疗废物桶，请直接投入。请不要投入到普通的垃圾箱。医院将把这些医疗废物送到专门的医疗废物集中处置单位焚烧处理。
　　第二种，在家医学隔离观察者用过的口罩，先放入一个塑料袋，再用250-500毫升/升浓度的含氯消毒剂，如将84消毒原液按比例稀释100倍-200倍后，将口罩表面喷湿，将塑料袋扎紧，随生活垃圾丢掉。
　　第三种情况健康人佩戴的预防性口罩，也不能随手乱扔，应丢进垃圾桶。在丢进垃圾桶之前最好这样处理：将口罩内侧朝外对折，卷成筒状，用口袋绳捆绑，再丢进垃圾箱。请注意在处理口罩时，尽量不要接触口罩外侧，清理完毕后立即用流动水洗手或手消毒。目前各十堰各单位小区已经行动起来，用专门的垃圾箱或垃圾袋集中封存，最后交由环卫工人进行预防消毒处理。

管理员

　　8、中小学校推迟开学，孩子学习怎么办？
　　管理员统一回复：十堰市教育局：为破解这一民生问题，我市在线学习模式将全面启动，第一批30余家网络教学服务保障企业免费开放平台，支援十堰在线教学工作，全市中小学（幼儿园）正在积极对接、测试。

管理员

　　9、我是外地的，想给十堰捐赠一批医疗物资怎么办？
　　管理员统一回复：目前十堰市红十字会负责接受医用耗材、防护用品等专项物资。联系电话：0719—8682758，联系人：魏源源18942182731，吴远海15871126868

　　资金接受捐赠账户：户名：十堰市红十字会；捐赠账号：415010100100202914；开户行：兴业银行十堰分行

　　当前急需用于疫情防控的物资包括：医用设备、医疗设备、试剂、药品、防护设备、消洗设备、耗材（其中口罩需求量较大）等。暂不接受与疫情防控无关的物资和境外捐赠。

　　捐赠的款物原则上由十堰市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部统一调配使用，十堰市红十字会将依法依规公布捐赠接收和使用情况，接受社会监督。

管理员

10、城区私家车限行，公交车、出租车、网约车停运，家有病人需要就医，怎么办？
      管理员统一回复：27日8时起，我市城区巡游出租车、网约出租车停运。但为方便广大市民应急需要，市交通运输部门组织了300台应急出租车。目前，应急车队24小时不停歇，随时出征。应急出租车由所属出租车公司统一管理，统一张贴“应急出租车”标识。应急调度使用范围（1.防控工作医护人员;2.市防控指挥、督导督察、应急处置等工作人员;3.非发热疾病紧急救治人员;4.其他紧急用车。）由交通运输部门指定专人下达调度指令（包括车辆使用人姓名、时间、地点、联系电话、使用原因），统一调度应急出租车。
　　联系电话：8765047  8765048