【用心处理患者诉求，构建和谐医患关系】

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        为响应中央、全国学联联合发出的关于组织开展2021年全国大中专学生志愿者暑期文化科技卫生“三下乡”社会实践活动的通知，深入学习贯彻党的精神，湖北汽车工业学院科技学院组建了“红孩儿”爱助医患青年志愿实践团于7月6日前往十堰市张湾区红卫街道医院开展志愿服务活动，旨在引导医务人员加强医患沟通，构建和谐医患关系，进一步提高医疗服务质量，展示十堰市医疗系统的精神风貌和职业风范。
          本次活动坚持以“以人民为中心”的发展思想和“服务无小事”的大局意识，开展实施本次志愿服务活动，在活动中实践志愿者在护士长的带领下，井然有序开展工作。接种分为测温、预检、接种、留观、盖章五个流程，每个流程安排志愿者在旁协助工作和维持秩序。测温组志愿者负责协助测量体温工作；预检和接种组志愿者负责引导受种师生到指定位置排队、打针；留观和盖章组志愿者负责结尾工作。在志愿者协助下，市民们第二次疫苗接种工作圆满完成。同时其他几名志愿者身着本次社会实践同意服饰，在来来往往的人群中，为病患提供志愿服务。对手拿就诊卡但对于挂号电子设备手足无措的患者，志愿者们就是能够帮助他们顺利就医的助手。志愿者们细心询问病患所需的项目，耐心指导他们使用电子设备挂号，缴费，拿取报告单等。对面对偌大医院不知就诊科室在何处的病患，志愿者们也积极主动上前带路，引导其到对应科室及时就诊。在帮助完每个病患后，换来他们由衷的感谢，是志愿者们内心最快乐最幸福的时刻。
        构建和谐医患关系不是一句口号。湖北汽车工业学院科技学院 “红孩儿”爱助医患青年志愿实践团积极践行志愿服务精神，将生活、科学保健和防病治病知识传授给群众，用行动帮助患者解决困难，凝聚建设起和谐医患关系的青春力量，助力十堰市构建和谐医疗关系。在做好志愿服务、做合格志愿者的同时，无形中也强化了自身的健康管理意识，养成了科学生活的习惯，提升了医疗保健素养，努力做和谐医患关系的责任人、维护者和践行者。