快递员收到货后 一直不发快递，请问我该怎么维权

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抖音上买东西，觉得不合适，网上下单，退货，我把快递拿到驿站，快递员把快递拿走后，一直不发，快递员电话一直用的机器人接听，我无法联系上快递员，快递员是莫治海，电话是+8618772205932现在已经超过七天了，无法退货，我到驿站找工作人员，工作人员与快递员联系，叫我重新下单，这明明是快递员的责任，为什么要求我重新下单？请快递员给出合理解释。同时也要求快递公司加强教育快递员责任心

茅箭区

您好，请向十堰市邮政管理局反映相关情况，联系电话0719-8117528。

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快递出现任何问题，在微信上加12305，根据上面提示操作，就可以了。