诉求无门（丹江口市官山镇水厂水表质量严重问题）

兜兜

我是丹江口市官山镇八亩地村的村民，
问题:1我们一个村一个院同时办理的水卡，存在有/无水容量费现象。
问题2:我们家正常用水做饭，一顿饭加洗菜洗碗却要4元钱
问题3:多年来一直层层反应问题缺一直没有解决，有关系的早都解决了，还有的被逼无奈只能自己花大价钱打水井，希望有关部门能够关注一下，帮忙解决一下老百姓吃水，谢谢

sytt_irlyb2

官山水厂在获悉八亩地居民陈某在网上反映官山镇水厂水表质量严重问题一事后，水厂管理人员高度重视，迅速组成专班开展调查，八亩地村党支部书记和水厂负责人分别于元月4号、5号到居民用户家了解情况，但由于陈某不在家，所以进行了电话勾通，并做了陈某所反映3个问题的解释。①官山水厂对所有水厂用户均一视同仁，均收取容量水费，陈某因长期在外务工，自来水接通后一直未用水（充值卡未向水表充值）。
②该用户反映做一顿饭扣4元钱，情况不属实，因该用户长期不在家，导致其不知道每月要缴纳容量水费，扣除4元是因为其做饭的时候恰好与缴纳容量水费的时间相同。
③官山水厂收费是按照[丹发改价格2023]7号文件执行，百姓打水井自供，属个人行为，水厂无权干涉。
还需要说明，该用户2022年6月5号至今共向水厂缴费400元，还剩95元，每月平均水费7.09分，并含容量水费。水厂已给该用户解释，凡怀疑水表有问题，用户可拿到质检部门检验，若水表不合格，水厂可以返还近期的所交水费，以及承担检验时的费用。感谢广大用户对水厂的合理建议和工作支持。谢谢！

sytt_irlyb2

你好，我们将尽快核实情况，会第一时间给您回复

sytt_irlyb2

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