召回一台空调

法政先锋

召回一台空调

贾斯炜

洪浩从小在我们红椿坡是出了名的拐娃子，小名字也叫“淘气儿”，他后来成立的浩创工贸公司是一家知名电器厂家在十堰的代理商。公司上下私地里都管叫他“淘气儿”。

十二月底的总盘存后，相关部门发现最新式的价值七千元的空调比今年实际进的多出了一台。核对财务、安装工工资的结果都是这样的。

会不会是厂家发货失误，多出了一台，洪浩遂与厂家取得联系，反馈的结果厂家发货正常。

人工工资、送货单、安装单、客户确认单都显示比厂家的进出货单多出了一台。这就奇了怪了，莫非是？

公司上下立即对仓库二手空调区进行清理，果真发现了一年前一台同款因客户反映噪声大而被召回的空调不见了。

原来春夏之交安装空调高峰期间，安装部一新来的职工误将与新空调邻区的二手区同款空调装车了。

针对这一情况，公司出现了两派，一派认为，仅仅是噪音问题，不影响正常使用，又没有客户反映过今年这款空调的噪音问题，况且一百多台到底是哪一台有问题很难查清，所以我们自己没有必要找那个麻烦；以洪浩为代表的一派认为，我们明明知道有问题不想办法召回本身就是问题。

经过激烈争论，大家最终还是都同意了洪浩这一派的观点——召回。

然而召回是件何谈容易的事情呀？！

公司业务虽然只限定在十堰地区，但根据信息部报上来的信息显示，这款空调在十堰与六省市交界的地方都有销售，售后部根据信息部资料，将今年销售的这款用户逐一电话回访，均反映没有发现噪音问题。

最后公司决定除信息部、业务部、财务部留下值班人员外，其他四十余人分片在全市范围内进行地毯式调查。

一个星期后，终于在与陕西交界的地方发现了这台问题空调。这家人儿子在南方工作，两个“留守”老人在家，耳朵都不好使，儿媳妇的预产期在开年后的正月间，计划回来坐月子，所以夏天就提前买了这台“高档”空调。

两个老人都说空调没有问题，而技术人员一测试，噪声果然超标，公司遂电话联系上了他们在南方的儿子，说明原因，征得同意后换下了这台空调。

工作人员打开新安装的这台空调后，问两个老人感觉一样不？老人说：“好像是舒服多了！”

财务部核算结果报到了洪浩面前，这台问题空调的召回费用是十一万八千元。洪浩的老婆是公司的信息部经理，看到这个数字后，直接无语了，心疼地道：“你咋四五十的人了，都正门淘气儿呀！”

但让公司所有人都没有想到的是，元旦前，陕西交界的那台问题空调的周围先后来了十几份零散订单，元旦刚过又接到了这个地方的一家企业一次性六十八台的订单。

写到这里，郧阳区文友王林来访，我遂请他帮忙扶正，他看完后说：“洪浩这个老板也着实是诚信着社会，丰盈着自己。”

二O一九年一月四日于

十堰浩创工贸公司

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十堰律师      法学教授