暖心工程为何让群众如此寒心

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我是凤凰香郡小区的业主，多年来的暖气问题一直困扰着我们，今年换了京能本想着效果会有所改善，却不想今年的暖气入户水温只有35度。我们业主多次向物业反映，却没有任何改变！我们多次拨打12345向政府部门投诉，至今无任何答复，不知道我们的政府职能部门为何不履职，为何不好好监管春华物业公司，为何让暖心工程变成了寒心工程，难道我们的政府就是这样解决我们的民生问题的吗？

市燃气办

感谢您对十堰燃气热力管理工作的关注和支持。凤凰香郡小区部分业主供暖温度不足。主要原因有：一是小区供暖使用率较低致使换热效果差。因我市不属强制供暖区，用户可自由选择是否使用集中供暖；因此，部分业主的上下、左右邻居中，有尚未开通供暖的住户，致使室内暖气整体效果差。二是暖气设施不同致使供热效果有别。小区部分业主使用老式暖气片，其换热效果比地暖较差，家装木地板材质的换热效果也比瓷砖材质效果差。三是天气原因致使供暖效果较差。前期我市城区雨雪天气频繁，整体供热管道蒸汽热损耗较大，导致小区换热站运行温度偏低，用户暖气效果有所降低。

不要问我是谁

凤凰香郡小区位于北京南路27A号，共17栋楼1481户。物业公司为十堰市春华物业管理有限公司，开发商为华阳力标置业有限公司。 我社区致电十堰京能热电公司，热电厂表示，因该小区属于供热远端，到达小区的压力不足，又因雨雪天气，全市整体压力偏低，导致温度不足；随后询问物业，物业负责人表示，现在小区整体状况多是低层家中温度普遍不高，会对供暖设备进行全面排查，寻求解决办法

不要问我是谁

上述应该就是最终回复你的答案

市燃气办

感谢您对十堰燃气热力管理工作的关注和支持。凤凰香郡小区部分业主供暖温度不足。主要原因有：一是小区供暖使用率较低致使换热效果差。因我市不属强制供暖区，用户可自由选择是否使用集中供暖；因此，部分业主的上下、左右邻居中，有尚未开通供暖的住户，致使室内暖气整体效果差。二是暖气设施不同致使供热效果有别。小区部分业主使用老式暖气片，其换热效果比地暖较差，家装木地板材质的换热效果也比瓷砖材质效果差。三是天气原因致使供暖效果较差。前期我市城区雨雪天气频繁，整体供热管道蒸汽热损耗较大，导致小区换热站运行温度偏低，用户暖气效果有所降低。

市燃气办

感谢您对十堰燃气热力管理工作的关注和支持。凤凰香郡小区部分业主供暖温度不足。主要原因有：一是小区供暖使用率较低致使换热效果差。因我市不属强制供暖区，用户可自由选择是否使用集中供暖；因此，部分业主的上下、左右邻居中，有尚未开通供暖的住户，致使室内暖气整体效果差。二是暖气设施不同致使供热效果有别。小区部分业主使用老式暖气片，其换热效果比地暖较差，家装木地板材质的换热效果也比瓷砖材质效果差。三是天气原因致使供暖效果较差。前期我市城区雨雪天气频繁，整体供热管道蒸汽热损耗较大，导致小区换热站运行温度偏低，用户暖气效果有所降低。

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怎么老是强调十堰不是强制性供暖城市，我缴费的时候也没说十堰不是强制性供暖而少交费啊，服务跟不上却找一堆理由，没有解决方案，是不是十堰的单位都这样，一个是公交公司，一个是供暖系统，政府部门都不想办法彻底解决问题，每年都有老百姓在网上投诉，是不是太不作为了

彷徨的五月

市燃气办的回复完全是应付，答非所问。为什么其他小区进水温度能达到50度，凤凰香郡小区的入户进水温度只有35度左右？打了无数次电话投诉都解决不好，相关部门真是太不作为了

市燃气办

感谢您对十堰燃气热力管理工作的关注和支持。北京南路凤凰香郡小区2018年采暖期由十堰热电厂供应，2019年采暖期由京能十堰热电公司供应，目前还是使用的百二河道中间的临时供热管网，凤凰香郡小区处于供热末端，确实存在压力和温度偏低的现象，2020年我们将督促京能十堰热电公司加大投资，进一步优化管网，力争让凤凰香郡小区的供暖效果达到国家标准。

市燃气办

感谢您对十堰燃气热力管理工作的关注和支持。北京南路凤凰香郡小区2018年采暖期由十堰热电厂供应，2019年采暖期由京能十堰热电公司供应，目前还是使用的百二河道中间的临时供热管网，凤凰香郡小区处于供热末端，确实存在压力和温度偏低的现象，2020年我们将督促京能十堰热电公司加大投资，进一步优化管网，力争让凤凰香郡小区的供暖效果达到国家标准。