2019年上半年,黄石市召开优化营商环境暨作风建设动员大会, 市委书记董卫民说: 如果在服务企业和服务群众的过程中, 出现了这“六种病”, 就必须进“重症监护室”, 这 “六种病”是: ▽ 第一种病: 冷 态度冷漠、言语生硬,对企业和群众的所急所盼漠不关心,对服务对象的询问告知不详细、解读不耐心、能够明确答复的而不答复;只管理不服务,方式方法简单、粗暴、蛮横,政策政务信息不公开或公开不及时、不全面,对服务对象来回跑、反复问无动于衷。 第二种病:盲 对问题视而不见,看不到、不愿看,服务意识淡薄、服务观念不强。既不看深化改革的新要求,也不对标先进地区、单位找差距,工作标准低;对企业和群众的意见和建议不闻不问、遮掩回避,甚至对成绩夸夸其谈,用小成绩遮掩和回避大问题。 第三种病:滑 遇到难事左推右卸、上推下卸,害怕担责,滑得跟个泥鳅一样。将应承担的分内责任想方设法向下级单位和基层推卸、转移,甚至将矛盾和棘手问题无原则的压给基层;不愿主动为政策落地探索和尝试,习惯于往后拖。 第四种病:假 调门高、表态快,干起事来只动口不动手,老指挥别人做、自己不做,假模假样、假作为。贯彻上级部署要求停留在照搬照抄、层层转发文件,不结合实际,不了解实情,没有具体化措施,上下一般粗。对企业和群众的困难和问题不用心,不尽力、不见实效。 第五种病:僵 办事机械僵化,死扣政策程序,看似认真、实则毫无政策水平,办不了事。政策不精通、业务不熟悉、能力跟不上、服务不到位,思想观念更新迟缓,习惯于按惯性思维和传统路径办事,凭个人经验和主观判断看问题、拿主意,或者等上级出政策、领导出主意。 第六种病:梗 办事程序又细又长,“上下热中间冷”“上下通中间阻”,只要有一点不符合要求,就以假担当的姿态顶着不办。服务企业和群众中办事拖拉,找各种理由不接件、不办件;变相设置或增加前置条件,以繁杂程序给企业和群众出难题,致使群众多头找、多次跑;甚至以权谋私,不给好处不办事,给了好处乱办事。
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