求助

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在仓谷云买菜，下单四天了，现在还没送来，打电话一直无人接听，我该找谁

茅箭区

鉴于我区疫情防控形势严峻，根据茅箭区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部发布第20号通告，以特殊方式保障防控期间居民生活必需物资供应，公布了新合作网上商城、云菜通、美菜网、寿康等7家电商平台，开展线上下单，直送小区配送模式。但近期有居民反映网上买菜平台存在抢购、发货慢、提货点不足等问题，经向几大平台核实，自疫情开始以来，员工一直在加班加点的接单配送，因受疫情的影响，员工返工、配送车辆不足，企业正在想方设法的调集员工、车辆投入运营，但是系统的承载力还不足以应对短时间暴增的订单量。目前新合作平台每天接单量突破12000单。建议居民可以选择多家电商平台，分流接单流量。
近期将采取以下举措，一手抓防控一手抓保障，全力以赴做好疫情期间的物资保障工作。
    一是积极组织调配货源，保障市场正常供应。目前华西、佰昌和3大商超，米面粮油储量充足，可保供一个月以上，蔬菜水果价格平稳，可保供半个月左右，每日进货渠道畅通，供应充足。
    二是千方百计组重供应链。根据市指挥部统一部署，明确指定华西、佰昌和3大商超99家营业网点，136家社区配送门店，集中开展物资配送服务。
    三是紧急组织企业开发电商平台，目前全区共推送新合作网上商城、云菜通、美菜网、寿康等7家电商平台开展线上下单，直送小区配送模式，目前每天接单量突破12000单。
    四是组织商超门店和社区门店开展配送上门服务方式，进一步增多提货点数量，确保高效有序全覆盖的物资保障模式。
    五是组织社区干部、党员志愿者积极开展代购代买服务方式，解决居家老人等特殊群体的购物需求。
    为此，疫情期间我们将进一步加强生活物资保障供应，优化升级平台系统，加大数据容量，满足疫情期间的群众生活物资供应，为疫情防控全力做好服务保障。

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说了半天还是没说到点上，谷仓云不送货，不退款，打电话不接，这才是实际情况

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就是不给你说到点子上，官话一堆。