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面对新冠肺炎疫情，城区全面实行严格管控。为保证群众生活不受影响，现实行组织部分农贸批发市场和商超企业集中开展生活物资统一配送，实行购物“无接触配送”服务，网上下单送菜上门，虽然极大方便了群众日常生活，但通过网上问政、12315等渠道反映出部分经营者存在短斤少两、量价不符、强行搭售；超出自身能力盲目接单，造成不能及时配送、严重积压；以及不提供购物票证等现象。 针对这些问题，2月21日，市市场监管局会同市发改委联合召开全市电商企业保供稳价约谈会，新合作商城、寿康永乐美团、万得福社区商城、华西美菜商城、佰昌云菜通、仓谷云商城、龙基富之源饿了么等14家大型电商网购平台参加约谈。当场通报了2月19日、2月4日共计14种蔬菜销售价格以及线上与线下价格的对比情况，并公布了蔬菜批发环节供应价格，对价格上涨行为进行提醒告诫。要求广大经营者一是提升服务品质，加强自我约束，主动检视自身存在的问题，进一步完善服务流程，在电商平台页面公示退货退款渠道；二是维护价格稳定，联合开展蔬菜、粮油等民生保障商品价格比对公示，经营者必须对所有配送出货单打印单品明细价格，推出的套餐商品必须分别标示单品和套餐价格；三保证质量安全，严格落实食品安全主体责任，把好市场食品销售质量安全准入关，保障群众“舌尖上”的安全。 下一步我局将对价格比对公示持续偏高、群众连续投诉的违法违规经营者开展检查，一经查实依法从快从重查处，凡被立案查处的经营者，严格实行联合信用惩戒，使其一处失信，处处受限。 2月23日，市发改委发布城区电商素菜价格公示第一、二期。您可以持续关注公示价格，对比购买。对于违法违规经营者，保留证据向我局投诉举报。 当前我局通过12315、网上问政、秦楚网、市疫情防控指挥部“疫情防控”等网络平台受理各类投诉咨询。因平台限制，仅秦楚网上受理的投诉无法实现办件执法人员直接与投诉人联系，在进一步取证与沟通反馈上有限。建议并提醒广大消费者，若遇价格欺诈、消费陷阱等问题，可通过拨打“12315”、登录12315网络平台（网址： http://www.12315.cn/） 或者通过12315微信小程序进行投诉，依法维护自身合法权益。便于我们执法人员取证和反馈核查结果，也方便网友提出自己诉求。
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