收件人恶意投诉快递员，要挟商家退款咋办？

刘文大太阳

　　最近十堰市张湾区汉江南路片区一收件人在网络购物平台大量购物，涉及淘宝和拼多多，包裹由申通，韵达，百世，等快递公司派送至收件人地址，电联收件人被告知投递在速递易回忆内。也有他本人在快递员手中亲自取走，事发于3月底至4月初这几天收到。
　　然4月7日至8日.韵达，申通，圆通等快递公司陆续收到商家发来的投诉，达八九个快递包裹，投诉内容基本一样，表示此收件人未收到他所购买的物品，要求商家退款，然后立马在商城申请平台介入要求退款，以购物平台的条例来要挟商家。有通话记录和通话录音，还有取件记录和全程取件记录的监控视频，在快递公司却都不能作为快递员申诉的证据，还是会面临罚款和赔偿。
　　各大快递公司收到通知后立马进行处理，调查取证，经查，速递易柜子有他的准确取件记录，速递易柜子上监控摄像头也全部记录下他的取件全部过程。现在联系此收件人电话已经无法接通，找不到此收件人。无法和他进行核实，在此情况下，各大快递公司和快递员将为此付出沉重代价，不光要为此事所涉及的物品进行赔偿，还会面临各种罚款，然而对于派送这些包裹的快递员也是一笔不小的罚款和赔款。快递员本就是社会底层的幸劳者，他们是美好生活的创造者和守护者，也是奋进拼搏的追梦人和筑梦人。他们在城市穿梭的轨迹，也是寒冬里的一股股暖流。，疫情期间他们冒着被感染的风险为社会为大家运送生活物资，但面对这些恶意的投诉和要挟赔款，对他们也是不小的损失，他们肩上也扛着一个家庭。

thanyou

估计最近没挣到钱，也想投机倒把  

JDB3840

既然有视频为证，为什么还要罚款？视频不能作为证据？报警立案呀！

刘文大太阳

JDB3840 发表于 2020-4-9 11:07
既然有视频为证，为什么还要罚款？视频不能作为证据？报警立案呀！

我们已经报警110。 警察说涉案金额太小，无法定性，不予立案！

qq_258D7F41B9

这是懂行的人在作怪！

爱神之怒

刘文大太阳 发表于 2020-4-9 13:50
我们已经报警110。 警察说涉案金额太小，无法定性，不予立案！

去法院起诉，看法院这么说。

罗申巴克

恶不恶意也不是快递一边说了算的，现在快递行业素质和服务质量也不敢恭维，有些物品（易变质 生鲜 高价值）不适合放快递柜等第三方保管的，通通往快递柜一扔，这些包裹有的发件人还特别交代了要送到本人手上。这还算好，有的连快递柜都不给放，直接扔；离小区楼栋一里多远的菜鸟驿站、超市。不会投诉维权、不懂行的人，中老年人，不也只能忍气吞声？规则是需要双方遵守的，如果行业普遍素质低下那就也不能怪消费者良莠不齐，毕竟坏了规矩也需要以毒攻毒不是。