十堰社保APP无法使用，严重影响退休工资领取！！！

shiyan002

十堰社保APP登录闪退，换了几个手机，好不容易不闪退了，却无法登录。
反复尝试，一直提示：  未查询到该人员 卡库照片信息！  查询照片失败！
请社保局工作人员，切实担起责任，做好本职工作！

如影刘

退管科工作人员于2020年04月21日下午与当事人取得联系，告知当事人认证人员并没有办社保卡，而手机认证是根据社保卡里面照片库提取和面部识别做比对，来确认认证。   这种情况需要到社保局服务大厅47—50号窗口先办理社保卡业务，再办理认证手续。   当事人如果在十堰，可以到现场认证；如果行动不方便，也可以让亲属代办，需要带被认证人本人身份证原件和被认证人当天的视频，到社保局办理。   工作人员耐心解答，同时也解决了当事人的问题，他表示感谢满意。   社保咨询热线0719-12333   8485181   我们的宗旨”记录一生，保障一生，服务一生”，谢谢您的关注，祝您工作愉快！