关于疫情期间逝者火化安葬的优惠政策问题

你看月亮的脸

       我家一亲人于2月26火化。3月24日，十堰疫情解封后我到公墓询问何时可以购买公墓安葬，当时工作人员说暂时还不允许买公墓，要打电话咨询上级领导。工作人员当时致电后告诉 我”领导同意，可以买"，于是当时签订了购买合同，但还未交款。工作人员告知交款要等“上级的”通知。        3月26日上午接公墓工作人员电话说可以去交费了，我就立即去殡葬所办理了交费。3月27日上午我分别接到社区工作人员及殡葬所的工作人员打来的电话，告知我说，我家亲人的火化时间符合优惠政策，可去办理退费手续，并且27-29日期间（具体日期我记不太清楚了）购买公墓并安葬的也享受30%的优惠政策。我当时就问，那我们昨天买的公墓，能享受吗？工作人员说向上级反映，让我也找公墓处联系。
        3月29日我去先去殡葬所办理了退火化费的手续，后去公墓处办理完亲人的安葬。第二天，我打电话询问公墓工作人员，反映社区致电告知我2月份火化 、3月29日安葬的购买公墓有30%优惠，是否属实。工作人员答复我家逝者的火化时间和安葬时间均符合规定，就是购买时间得是27-29号之间的不符合。她说会向上级反映，节后（清明节）有消息会再联系我们。
        节后第一周我未接到公墓处工作人员反馈的电话，又打电话过去问，工作人员让我问殡葬所。于是在（清明）节后第二周（3月13日左右）又致电殡葬所，向她们反映情况 ，工作人员答复需向上级反映，已经给我登记 了，有消息会通知我。又等了一周依旧无人回复结果，我于4月21日致电殡葬所，工作人员又说购买公墓有没有优惠，优惠多少由公墓处解释，让我找公墓处。我又联系公墓处，公墓处回答，我们的购买公墓的时间不符合不行。我问，这次不论是火化享受退费还是公墓优惠应该有理由吧，也应该有文件吧，是否可以看文件，工作人员答复文件时间是27-29期间购买的才行，他们也没看到文件，是上级通知 的。

       我想请问：这次不论是火化的退费还是公墓优惠政策，肯定是因为在疫情期间逝世的逝者不能及时安葬而出台的政策吧，那么为什么火化时间符合，安葬时间也符合的，购买公墓时间为26日，为何不能享受优惠，而且文件是27日出的，那么就是说政府至少在3月26日前就已经有这种意向了，而公墓工作人员是3月26日上午就打电话告诉我可以交费了。

市民政局

您好，根据政策在疫情期间对于殡葬费用是采取阶梯式减免，您可拨打电话：8117107留下联系方式和信息，我部门调查核实情况后，按政策给与处理。

你看月亮的脸

目前已经有相关单位与我取得联系，正在办理事宜。感谢！