麻辣香锅支付4块5元，顾客吃完嫌价格贵，给7个差评

饺子

随着疫情的好转，很多地方的美食都陆续的开业了，而且很多地区为了促进本地的消费，都给本地的居民发放了优惠券。当然疫情后，很多店铺为了生意自己也会有一些优惠活动，促进顾客消费心理。在杭州有一位姓马的老板开了一家麻辣香锅店，因为受疫情的影响，店主没有选择让顾客在店面就餐，马老板从开业至今一直选择外卖服务。日前有一单美团外卖原价35元，客户实际支付了4块5元，却遇到了一个客户嫌弃价格贵了，还给马老板的店铺7个差评。估计这马老板都给焦急死了，那就看一下是什么情况吧！

据马老板说：他在杭州开这家麻辣香锅店有几年了，而就在日前有一位顾客通过美团外卖在自己店里点了一份麻辣香锅，而且这个下单的人还是自己店里面的老顾客了，本身这个原价35元的麻辣香锅，在通过享受优惠服务后顾客实际支付4块5元。但是，让马老板没有想到的是，自己第二天在美团的平台上看到自己的美团店铺，居然让这个顾客连续给了7个差评，让马老板感到吃惊的是，这份顾客给差评的理由竟然是说自己店铺的外卖贵了。

马老板给记者反馈说：因为自己也是近段时间开业的，为了有客户源，自己就在店里搞了一些优惠活动，凡是顾客消费满30元的立马减17元，而且就连3元的配送费也给减免了。而且针对一些老顾客自己店铺会不定时的推送一些无门槛的优惠代金券，刚好这个顾客是本店的老顾客在点餐的时候就可以使用代金券，按照这个活动的优惠条件，这个顾客在使用优惠卷后原价35元的麻辣香锅，客户在实际的支付中只需要支付了4块5元了。

马老板说：这名顾客从22号就开始在自己的美团店铺上点了六七分外卖产品，每一个商品经过优惠活动后也就十几块钱左右。之前也没有看到顾客给出任何评论，但是自从顾客点了4块5的外卖后，第二天就发现这个顾客在平台上连续地给了自己7个差评。而且马老板表示自己看了这些评论都是在同一天，而且给的评论是说我们家的麻辣香锅价格太贵了。

马老板说：当时自己看的这些差评的时候还以为是顾客在开玩笑呢？但是随之而来的就是自己美团店铺服务星级掉到了4.7星级，自己就立即联系了这位顾客并且表达了让顾客撤销评价，但是顾客表示4块5还是太贵了之类的意思，应该还可以便宜的。然而当自己再次拨打对方电话的时候，对方的电话已经打不通了，原因是平台上显示的号码都是虚拟号码，只能在平台上保留24小时。

马老板哭诉着说：就因为这个7个差评自己店铺从4.8星级掉到了4.7星级，对于网络店铺来说这0.1星级很重要的。而且马老板说：每20个好评才能抵消一个差评，而这个7个差评不知道需要多少个好评才能抵消，而且美团平台是30天一个考核期，自己要恢复到4.8星级需要等到下个月的今天，或者能够有很多的好评才能够进行恢复。

马老板说：美团上的评论分数下降就相当于自己店铺的订单下单量会减少20%。面对找不到客户的情况下，自己只能求助媒体希望这位顾客能够通过媒体看到，能够主动的取消评价。马先生说：希望美团平台能够对这些恶意评价的消费进行一定限制，或者能够在把这些差评不记录到综合评分中，要么就能够及时的协商把问题处理好。

随后记者也通过电话联系了美团的客户，向平台反映了马老板的遭遇。美团平台的客户说：系统设置评价是为了保障消费者的权益，更好的是为了规范商家的商品服务质量。如果商家在平台中发现有顾客在恶意发布不实的差评，商家可以第一时间截图发给平台，平台会介入进行核查的，如果确实属于顾客问题的，平台会第一时间处理差评的。

目前马老板在记者的帮助下已经向平台进行了申诉。一份原价35元的麻辣香锅，实际支付4块5元居然还嫌贵了。估计老板的这个麻辣香锅的成本都不够吧。如果顾客这样都嫌价格贵了，小编看这是穷疯了的节奏吧！中国古话说：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”不要以为能够站在制高点就可以为所欲为，去恶意的损害商家的经营。你对于这种贪图便宜的人有怎么的看法，欢迎评论区讨论。