受疫情影响，深圳多家教育培训机构被曝资金链断裂，众多学生、家长面临课时费“打水漂”的局面。这让“预付式消费”再成为市民热议话题。 近日，记者接到家长爆料称，优胜教育深圳莲花校区（下称“优胜教育莲花校区”）老师因欠薪问题大量离职，正常上课秩序难以维持，多名家长已要求机构进行处理，但机构方面尚未退款。目前，家长已向辖区派出所报警。 深圳市消委会提醒，市民在购买预付费产品时，应尽量控制预付金额切勿过高，保留相关维权凭证。 
门店欠租6个月，疫情期间仍促销搞活动 优胜教育莲花校区位于深圳市福田区第一世界广场。 据了解，家长大部分都是去年缴的费。疫情期间授课方式改为线上网课。家长胡女士告诉小南，她是去年4月缴的费，参加一对一课程辅导，目的是为让孩子在课程之余查缺补漏。 6月初，家长们渐渐发现老师们以各种理由不上课，课程安排混乱。他们在沟通下才知道，莲花校区一直拖欠老师工资，导致部分老师离职。一位不愿透露姓名的老师称：“之前有拖欠，后来逼着补到了四月，现在五月的工资还没发，也没有要发的意思。” 胡女士表示，当时学费共缴了48000元，总共300多节课时。目前仍有214个课时没上。“以一节课148元计算，我们还有3万多元未消费。”上星期，胡女士与校区校长取得联系，希望把学费退回来，但多次沟通下，要么电话不接，要么微信不回，退款迟迟没有下文。 
胡女士告诉小南，更让人气愤的是，在近两个月，校区还推出五折优惠活动，吸引家长购买更多的课时。另一位家长与她情况相同，今年3、4月，学校还在进行促销，她给孩子报了一对一的培训班，缴了5450元。但没有签订合同和给出收据。结果，6月就遇到了这种情况。 6月21日下午，小南来到优胜教育莲花校区，此时店铺大门紧闭，里面空无一人。小南从第一世界广场相关负责人处了解到，该培训机构在这里已经经营了3年。但该校区从今年1月起拖欠租金至今。目前已欠下近20万元的租金。 据介绍，目前，已有19位家长提出退费的要求，他们大多充值了数千元至上万元不等。其中一位家长还有价值10万元的课时未消费。 
深圳校区负责人：正在申请复工 优胜教育集团于1999年成立，主要从事小学、初中、高中学科课外教育培训，为学生提供一对一个性化教育。据百度百科称，“1200余家直营校区分布于全国400多个城市。累计辅导中小学生超过2,000,000人次。”其董事长陈昊因作为电视职场招聘类节目“非你莫属”的BOSS团成员而被熟知。 优胜教育目前在深圳有莲花、华强南、百花、石厦、田贝等多个校区。但据百花校区工作人员介绍，校区门店实则是加盟商，各个校区之间没有财务联系。莲花校区家长的合同落款为“深圳市聚优教育咨询有限责任公司”（简称“聚优教育”）。天眼查显示，该公司创办于2017年，目前仍属存续状态。而其龙岗分公司已于2017年被列入经营异常名录。 
网上搜索发现，优胜教育在天津、北京、和江西、湖南等各地门店均有关门闭店情况，众多家长课时费无法退还。 4月10日，澎湃新闻援引上游新闻报道，优胜教育长沙4家门店关门，70余位家长在年前预存了数千元至上万元不等的学费，涉及金额达数百万元。根据报道，优胜教育在长沙共有10家门店，其中1家直营，其他9家为加盟。 6月12日，生活报报道，优胜教育哈尔滨和兴校区因投资方与总部存在纠纷，对某些问题无法达成共识，导致教师工资被拖欠，学生开课受影响。 在聚投诉和黑猫投诉两个网上平台平台，目前共有52宗投诉，主要集中在家长退费难、拖欠老师工资两方面。4月13日，优胜教育董事长陈昊回应澎湃新闻时称，拖欠老师薪资、学生退费难的涉事门店是加盟商，而非直营店。从法律上，总部与加盟商财务独立。目前总部已接近处理完毕。 6月22日，优胜教育深圳校区负责人许先生接受采访时表示，该校区出现状况是由于受疫情影响，以及校区校长家人生病，没能及时回来导致复工耽搁了。他已了解到部分家长的担忧。许先生表示，目前他已接手门店复工事宜。“这两天我在跑街道办复工，正式复工后家长的担忧就会解除了。” 目前，家长已向辖区派出所报警。 预付式消费，消费者该如何维权？ 为何教育培训行业会成为教育投诉的“重灾区”？深圳市消委会分析认为，主要有四方面原因。 首先，教育培训行业属于典型的预付式消费。由于使用周期长，信息不对称，经营者一旦出现关门、停业、商家易主甚至“跑路”等情况，预付费用难以追讨，合法权益难以保障。 其次，绝大多数教育培训经营者的合同文本中，仅有对消费者的义务设定，而少有对经营者进行实质性的义务设定。 同时，经营性培训机构以营利为目的，主要是市场监管部门监管，但法律并没有排除其他部门的监管责任，也没有对市场监管部门的监管范围、标准、职责等作出具体规定，这种情况在客观上造成监管不力、多头监管、监管空白等问题。 最后，部分小型非学历教育培训机构管理混乱，无证办学、师资不稳定、安全隐患严重等，而在线教育培训有更多不确定因素，主观成分较多。 深圳消委会提醒： 1. 尽量选择大型连锁企业。尽量选择规模较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的大型连锁企业，尽量控制预付金额切勿过高。 2. 注意保留相关维权凭证。签订预付式消费合同前，应认真阅读有关会员细则、服务合同等格式文本，详细了解自身权利和义务，特别要注意其中的限制性规定，保留发票、收据、电脑小票等相关消费凭证。 3. 警惕新型网络预付式消费陷阱。例如，利用微信小程序或微商、公众号等网络途径收取预付款后又关闭小程序或拉黑消费者等手段侵吞消费者预付款。 【撰文】丰雷 邓子良 张秀娟
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