掌上公交车次显示与实际不符，向哪反映？

星辰电器

86路公交车7月22日7：15这趟没有发车导致很多上班族迟到，7：15掌上公交显示到站离站，但是到的是普林专线，今天上午11：04公交车公司8677315一个话务员打电话给我态度非常恶劣说我各种不应该网络投诉。请有关部门回复一下，民生问题到底要不要落实?人们出行到底能不能弄虚作假?

市公交集团

网友您好！          您反映的情况我公司高度重视！ 我公司工作人员接到工单后，第一时间查看86路当天的运行时间以及运行轨迹，经调查核实2020年7月22日上午07:15从重庆路公交信息中心发往高铁十堰东站86路是正点发车，到达天津路立交桥站时间为07:21分属于正点运行。受网络信号影响有可能造成掌上公交与实际车辆到站时间不符，给您带来的不便敬请谅解。我公司于6月4日已将86路5台车调整为7台车，发车间隔在15--20分钟，每个台班从重庆路公交信息的发车时间也公布于市民，并且张贴在车内为更方便市民乘车。感谢您对公交的关注！