火车站抢客乱象

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鄂C27028上津大客，座位多常年靠在火车站争抢郧西专线乘客，此行为相当疯狂严重影响文明窗口形象

市交通运输局

在看到《十堰市火车站地区非法喊客拉客等突出问题的情况》后，市交通部门高度重视，立即对反映的情况进行调查核实，并与相关线路客运经营者和运输企业负责人协调沟通，根据存在的问题制定了具体的整治措施，现将有关情况回复如下：
在郧西专线经营者与鄂C27028车主为在火车站拉客造成矛盾上访之初，大队于8月6日在亨运公司召开客运公司及相关经营者代表协调会（郧西专线通知后没参加），了解情况。又于8月11日与亨运集团公司副总经理王延勇召开碰头会，详细了解8月7日、8月8日、8月11日时间段执法人员和车站工作人员在火车站北广场检查发现的问题，认真分析原因，制定措施。经综合分析火车站北广场客运市场主要存在以下问题：
一是零换乘车辆较多。接驳车辆除了竹山、竹溪、郧西、房县四条班线以外，存在支线车辆接驳情形，同一线路存在多辆车接驳（郧西专线车辆有时三、四台车同时等候情况）。二是参与车辆经营喊客人员较多。每台接驳车辆除了驾驶员，还有车辆经营者、亲属，有时还会雇请其他社会人员参与喊客拉客的现象。三是郧西、上津相互争抢乘客。检查中发现上津班线车辆（鄂C27028）由于没有郧西客运站配载站点，却在火车站低价载郧西的乘客至郧西服务区，同时郧西专线车也会拉郧西县城周边如店子、关防等乘客，变相抢了上津（鄂C27028）的乘客，造成矛盾不断升级，四是车站派往火车站接转车辆都不同程度的存在喊客拉客的现象，大多都集中在早5点至6点30分时间段。
针对火车站北广场存在的客运秩序突出问题，经与相关客运公司协商，将采取如下措施进行：
一是成立工作专班，加强对接驳车辆管理。由执法二大队和客运中心站稽查科、交通经济开发公司联合成立专班，对发现未经批准擅自接驳车辆，一律按照不按批准站点停靠，顶格进行处罚。二是按照市交通运输局零换乘实施方案要求，合理调度竹山、竹溪、房县、郧西、上津方向5班应班车辆，并制作火车站零换乘接转牌，无牌及其他支线车辆严禁进入火车站，从严控制车辆数量。三是从严管控派出车辆从业人员在火车站人数，确保一车一人，除应有的公司驻火车站管理人员和驾驶人员外，其他相关人员不得在火车站喊客拉客，制作工作人员工作牌和乘客乘车引导牌，合理合规引导乘客乘车，挂牌服务，接受群众监督。四是加强重点时段秩序治理和非法经营行为的查处，持续抓好每天早5点至7点火车站北广场重点时间段的整治，落实其他时间段的日常巡查工作，保持全天工作人员的见勤率。加大鄂C27028违规经营加大处罚力度，杜绝其违规现象的发生。