【职场漫谈】有客户向公司员工反映说怀疑个人隐私被泄露。

ddae · 发表于 2020-10-9 15:08

公司打工都有遇见很多问题，有些会比较棘手，需谨慎应对处理才好，不可疏忽大意。举个例子，假如有客户向公司员工反映，怀疑自己的威信聊天记录隐私内容泄露，疑虑会不会是公司里哪个败类偷窥的又散布出去的呢？该员工听了怎么应对和处理才好？

ddae · 发表于 2020-10-10 11:37

如果员工听了不加思考就直接否认公司里有这样的事，会不会显得有点不近情理，

ddae · 发表于 2020-10-10 11:41

且让客户由此就对该员工也不再信任，还怀疑该员工不经查证就否认这样会不会是自身也参与了这个事。

ddae · 发表于 2020-10-11 09:44

那如果该员工再向上司或者部门经理奏告此事，是不是要考虑到，万一那位上司恰巧就是偷看了客户的聊天隐私内容的败类，

ddae · 发表于 2020-10-11 09:46

而员工对此又并不知情，那会不会反而给自己和客户招到啥祸端呢？

ddae · 发表于 2020-10-12 11:49

所以先稳妥些也好，可以先询问该客户，是怎么察觉到自己的威信聊天记录和手机里存储内容有泄漏的呢？又为什么要怀疑是该员工所在的公司里有败类而不去怀疑其它公司呢？

ddae · 发表于 2020-10-12 11:51

从客户这方面尽量多做一些了解。

ddae · 发表于 2020-10-13 10:38

ddae 发表于 2020-10-12 11:51
从客户这方面尽量多做一些了解。

以客观的第三方立场来处理这个事情，不带入自己的态度和倾向。

ddae · 发表于 2020-10-13 10:46

或者有没有可能是公司里的谁利用工作之便职务之便，公然地从公司集线器服务器里观阅着客户们的聊天隐私信息？

ddae · 发表于 2020-10-13 10:49

这样的问题，该员工怎样回应为好？

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