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2021年的春运显得有点特别，受疫情防控的影响，各地出行的旅客人数少了，没有出现往年春运人潮熙熙攘攘的情景，但是，春运期间人员集中流动与疫情防控任务交织叠加，依旧不减春运组织保障工作的难度。铁路部门发扬“三牛精神”，坚持服务保障“不打折扣”，坚守春运一线，让这个不一样的春运处处洒满温情。
为民服务甘为“孺子牛”，细节服务处处充满着温情。春节回家过年是中国人骨子里的情结，为了疫情防控，许多人积极响应国家号召，选择就地过年。为方便广大旅客退票、改签，铁路部门在服务上下足了功夫。比如：将火车票预售期从30天调整为15天，开车前8天及以上退票免费；在统一12306网上和线下窗口车票预售期和退票改签规则的同时，延长线上退票和改签服务办理时间……铁路部门采取有力有效措施，最大限度的维护了旅客权益，用实际行动践行着“人民铁路为人民服务”的承诺。
创新发展勇当“拓荒牛”，疫情防控服务标准不走样。今年春运客运量总体下降，但春运仍然是对交通运输部门的全面“体检”。铁路部门严格落实疫情防控措施，不断提升疫情防控标准。比如：吉安西站和泰和站的进出站口各增设了1台“非接触式”自动测温机器人，大幅提高测温速度和旅客通行率；在上海虹桥站，铁路部门首次投放4台多功能智能保洁机器人，智能化的装备让2021年的春运显得“不一样”，多项便民利民措施，有效提升了疫情防控的安全性，让旅客出行更加的放心、安心。
坚守岗位甘做“老黄牛”，无私奉献的铁路人个个了不起。在春运安全畅通的背后，有一群人默默守护着人们的出行。比如：59岁的济南西站电工技师范继文，在站台地下8米，检修着站台输水管道，为万千高铁旅客的用水和消防安全保驾护航；在茫茫沙漠中的铁路“治沙天团”，无论是万家团圆的日子，还是冰天雪地的奉献，千千万万铁路人坚守在岗位上，有的端坐在控制台前，有的挺直的矗立在岗亭上、站台上，一如往常。他们迎战风雪，敬业坚守，用实际行动诠释了服务本色，护送南来北往的旅客平安、有序、溫馨出行。这个特殊的春运，虽然客流少了，但服务旅客的温情却不减。
幸福是奋斗出来的，铁路人的奋斗就是为了百姓生活更美好。铁路人奋勇担当交通强国、铁路先行历史使命，继续大力发扬“三牛精神”，趁着美好春光，架起犁铧，撸起袖子加油干，用责任和担当、用辛勤和汗水，用实际行动为人民群众的美好出行注入强大力量，让旅客的步履更从容、旅途更温馨，出行体验更美好。
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