以前吧，看见养宠物的人，会感觉都挺有爱心的，都挺善良的。
可是开过宠物店之后吧，就不再那么想了，好客人能让你感恩戴德好久，渣客人能让你胃出血更久。
不好意思，表情更能表达我的感受。
当然，我现在没有开店了，不过也曾是开过好几年店的人，这里面的事情深有领会。
截个朋友圈咱们看看，这是我以前店长班的学员开的店，这小伙子很能吃苦耐劳，在北京不断拼搏，生意也做得挺不错。
表扬一下老板，过了这么久，还记得客人来消费过，说明对客人用心了。不过这客人却不希望老板记得，他想要首客优惠，可是无规矩不成方圆，老板这样做了，充了钱的会员们情何以堪？
物业找来了还是小事儿，还有后续。
现在的宠物店不像当年，都是规规矩矩做生意，你各种投诉让各种部门来关照也没有关系，刚好接受一下检查，给自己查个漏补个缺，也挺好。
再来个表情，表达一下我的感受。
这让我猛然回忆起好多年前一件相似的事件，一位客人抱只比熊来美容，服务完后非说把他家狗毛给洗黄了，要赔钱，感情咱们水里加了化学品，给你烧得不轻啊！
再来个表情，你懂的。
老板软弱，美容给了个免费，不过狗主人走的时候仍然不满意，骂着要让我们日子不好过。
老板把后续的沟通工作交给了我，我给这位客人打了电话，他在电话里威胁：“我可是有后台的，我告诉你，我让相关部门每十分钟查你一次，让你们干不下去，你们赶紧往我会员卡里充X千块钱！”
我跟他说：“请问您家后台是哪位，我们也可以去拜个山头嘛！”
他立马接不下话了，支支吾吾。
我接着说：“我告诉你，你就是来把店给我砸了我也不怕，你车牌号我记下了，你在店里的行为我监控也拍下了。想让我给你充钱，请您亲自到店里来。”
一番温柔的对话，他急匆匆地挂了，从此，我们相忘于江湖，不再来往。
抱歉，我没有给你打个折，怎么就犯法了么？
不许笑，晚安！
Tonny说宠物，分享就是快乐！内容涉及宠物店经营管理、宠物美容、宠物行业趋势发展、宠业人职场成长等。Tonny，原名唐华强，宠创商学院创始人，《宠物造型理论宝典》、《159个宠物店经营窍门》作者。 | 
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