关爱老人，助力数字化发展

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为充分认识我国老年群体对数字化支付的认识情况，以及关爱老年群体，给老年群体送温暖，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，2021年8月5日～9日，湖北汽车工业学院经济管理学院“启银发之堰”调研团队，在十堰市开展了为期五天的社会调研实践活动，包括问卷调查、沿街采访、志愿服务等一系列活动。团队成员于7月4日晚开展了集体会议，以讨论形式确立了活动的实施方案，实践中所需物品自己安全问题，为活动的顺利实施做好相关准备和规划。

随着中国信息化的发展，智能手机的普遍应用，数字化支付已经成为当今社会的主要支付方式，而老年群体在数字化支付方面依旧有很多阻碍，大多数老年人没有人帮助他们学习使用智能手机，使用智能手机对于他们来说很困难，并且数字化支付的安全性问题也是重要阻碍之一，如何帮助老年群体跨越这些阻碍已经成为了一个突出的社会问题。

8月5日早上八点，调研团队学校集合后一同前往十堰市张湾区红卫市场，开展了一次面对老年人的问卷调查，通过这次问卷调查得知，大多数老年人现在使用的依旧是老人机，并且使用老人机主要原因是没有人教他们如何使用智能手机，网络诈骗的频繁发生也让很多老人认为智能手机支付存在安全隐患，不如使用现金支付方便，所以最后还是选择使用老人机。老年群体改变思想跨越阻碍将是一个漫长且艰难的过程。

防止电信诈骗

8月7日下午，调研团队与牛场村村委会取得联系，并在村委会允许下进行了摆点宣传防止电信诈骗的活动，该活动主要对象是老年群体，在电信诈骗中，老年群体是被骗的主要群体，老年人对网络了解过少，分辨能力弱，容易遭到电信诈骗，从而导致老年群体对数字化支付更加的不放心。此次活动将通过宣讲的方式向老年人讲解该如何避免电信诈骗，诈骗份子的主要诈骗手段，从而增加老年人对数字化支付的信心，还会给老人分发传单，上面印有防止电信诈骗的主要方式。调研团队旨在通过这种方式提高老年人的警惕心和防诈骗能力。

关爱老年群体

8月8日，团队通过走访调查，了解到十堰的一个养老服务中心——幸福里居家养老服务中心，并与院长沟通联系好第二天开展志愿服务活动。第二天上午八点，调研团队来到了幸福里居家养老服务中心，此行旨在向养老院老人献出志愿者的热情和祝福，在夏日炎炎的夏季中送去一份关爱和温暖。实践队主要了解服务中心的老人们的生活和身体情况、进行力所能及的帮助和服务，并送上亲切的问候和祝福，让老人充分感受到志愿者们对他们的关怀。

不仅如此，在此次的志愿服务活动中，团队成员还与老人们讨论了关于智能手机和数字化支付的问题，并且教老人使用智能手机及支付，老人们也发表了对数字化支付的看法。其中一位奶奶已经七十多岁了，她表示希望以后可以学会使用智能手机，这样就可以与子女视频通话，平时没事也可以玩玩游戏看看新闻，以后出们还可以用手机支付了，很方便。在交流过程中她拿出手机主动让成员教她怎么使用，并且向志愿者提出了一些不懂的问题。

在所有调研活动结束后，团队成员都有了很大收获，除了对老年群体的了解更加深入外，自身能力也得到了提升，队员表示，这种实践活动中学到的知识是无法在书本里学到的，希望以后可以参加更多这样的实践活动，既能提高自己的能力，同时也给老人们送去温暖。这次活动弥补了实践团成员只在学校学习理论知识的短板，让知识不只是写在书本里，更需要成员自身去体会，这真正提高了成员的实践能力。经过此次实践，实践团成员决定不忘初心，砥砺前行。