网友,你好。针对你提出的问题现做以下回复: 一、对于您反映的2月3日鄂CTD595出租车“拒载”情况进行核查。2月3日11时28分左右该车驾驶员通过网上接到某小区乘客定单,11时30分左右,该车驾驶员到达订单指定小区上车地点附近时,马路对面有市民示意要打车,驾驶员告知已接了网上订单,之后该车驾驶员再次通过电话联系下单乘客并等候搭载。该驾驶员对马路对面扬招市民说明已接网上订单情况,并没有让乘客上车也没有询问目的地,此情况不属“拒载”,但是该驾驶员在接单中未将车辆标志灯“空车”状态及时调整,属营运中不规范行为。我支队监督所属公司加强对该驾驶员进行营运规范培训教育,要求驾驶员在营运过程中必须规范服务,特别是通过网上接单后一定要及时转换车辆标志灯“空车”状态,避免路边扬招市民误解。 二、对于您提出的接单后应及时转换车辆标志灯“空车”状态的建议,我们一直是这样要求的。对于部分驾驶员未能遵守营运规范的行为,我们将严格监督各出租车公司采取加强对驾驶员的培训教育和对违规驾驶员进行停班学习整改等有效措施进一步规范。 三、对于您对我市出租车行业的关心和监督我们非常感谢,我支队会持续加强对出租车行业的监管,维护乘客合法出行权益,为市民提供安全、便捷、舒适的出行环境。同时也希望您真正的关心出租车行业,个别驾驶员的违规行为并不能代表全市出租车行业的形象,一次的打车体验更不能说是行业的“潜规则”,十堰是全国文明城市,文明形象需要我们每一位市民共同呵护,让我们共同为十堰争创文明典范城市而努力。
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