消费券

想呕吐

在商场使用消费券，之后想退货退款，但是商场说因为使用了消费券，所以不能退款，请问这样的说法是否正确。坐标六堰金福祥购物广场。

市场监督管理局

根据您反映的情况，涉及到货品的退换和消费券的这个两个方面。

先说消费维权里，退换货的情况。适用于生活中，线下购买的商品有质量问题，消费者提出退换货，商家必须同意，如果对方不同意，消费者可以进行投诉举报，监管部门按职责分工帮您维权；但如果没有质量问题，商家可以不予同意退换。线上的商品，除特殊规定的商品或者另有约定外，消费者都可以享有7天无理由退换货。
按照中华人民共和国消费者权益保护法（点击查看），第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。　第二十五条　经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，特殊商品除外。

再说消费券使用，本轮的2022“惠购湖北”消费券适用规则第二条对用券时间作出了详细规定，同时明确：消费者抢领并使用后发生退款的消费券自动作废，其资金自动退回服务平台账户。也就是说，消费券是可以被退回的。

回到您的情况应该是，退货不受消费券限制，购买渠道以及商品是否存在质量问题，才是影响退换货的因素。
对于投诉举报，拨打直接拨打12345，或者拨打我们的法定投诉举报热线12315，更快捷

猪坚强

退应该也是实际支付的金额

九先生

想套现这个方法不行