竹溪县佳福园超市霸王作风欺压顾客

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竹溪县佳福园超市霸王作风欺压顾客

2022年7月18日早上笔者到竹溪县东城角佳福园超市买凉粉，一人吃一顿半斤左右就够了，但超市切的块多了，我就用刀子切了一半，而服务员说不能切。我说不对啊，应该是我愿意买多少就买多少，你们这样不是强买强卖吗？前几次买豆腐也是这样，买藕片也是这样不能折断，我说买一斤藕吃一顿，你这一长段4至5斤，要不那么多。服务员说要不那么多就不买。我说你们这种做法不可取，不怕顾客投诉吗？服务员态度傲慢的说，不怕投诉，我们老板和监管局关系好着呢！我无语。当时旁边几个老年人看到我和服务员，私下对我说，他们这个超市老欺负人，买东西不能说什么，否则服务员态度非常蛮横的说，买得起就买，买不起就走，你不买他人买……还有一次超市服务员把顾客骂哭了，抖音上还播放佳福园欺负客人的视频。
笔者认为，这些情况的发生，是管理者的问题，不是服务员的问題。不能店大欺客，顾客是超市的生存之源，别发财了，就欺负顾客，要吃水不忘挖井人。监管部门要加强管理，不能放任自流，当教育的要教育，当罚款的要罚款，超市是服务窗口，欺客的超市要取缔关闭，东家不开西家开，让老百姓购物购得放心，舒心，安心！

竹溪县

网友您好!我单位收到你秦楚论坛平台诉求件，经调查处理，现将相关情况报告如下：

1、办件的核查情况；接到诉求后，由于网络投诉没有投诉人的联系方式，经我局工作人员在超市现场调取购物视频才联系投诉人，我局工作人员多次电话联系投诉人，2022年7月28日上午8点20分投诉人曾先生称所反映的问题其实不是本意，他没有与超市发生矛盾，服务员态度有没有问题，只是听当场的顾客再说服务所以才投诉。

2、接投诉后监管工作人员到商超现场检查并调取相关的曾先生购物视频，整个购物过程没有发生争吵，但是作为经营主体监管部门要求商超进内部自查、强化对员工的培训工作以及要求商超对消费者做好承诺。商超负责人并在第一时间与投诉人取得联系并道歉及感谢。

3、已与投诉人电话联系，投诉人表示满意。商超负责人并在第一时间与投诉人取得联系并道歉及感谢。

附件：

1、佳福园生活超市情况说明

2、曾先生现场购物视频

3、佳福园生活超市“共促消费公平”承诺书

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超市员工要培训，文明服务是根本；打工也须识大体，要有大局意识观：顾客购物本人意，换位思考着力点；怒容恶语素质差，泼妇形象易养成；再说一句难听话，你也是名打工仔；千锤百炼话说尽，培养自己好德行。

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建议给予停业整顿处理，请县领导审决。

不老松

这个超市坏的可恨，去买东西，好像去找他们要东西，东西质量好坏不说，服务员态度一个比一个蛮横。老板娘更不是个好东西，那次我和服务员理论，她站在一旁瞪着牛样的眼睛要吃人似的。

不老松

要求相关部门严查佳福园供货渠道正不正规，质量合不合格，卫生达不达标，税收依法纳税，总之，按照相关法规逐条对照严查佳福园超市。

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相关部门应守门有责，为民负责，做好人民的放心人，守护神。

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编辑你好：该民生直通车发布的佳福园超市一文当事人已回复；刚才超市负责人找到我，对我在该超市购物不愉快的事进行道歉，并表示一是虚心诚恳接受批评，二是提升服务质量强化员工管理，三是热烈欢迎感谢各位顾客对超市进行监督和信任。

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编辑你好；贵网直通车栏目刊登《竹溪县佳福园超市霸王作风欺压顾客》一文后，引起竹溪县市场监管局高度重视，从民生大于天，人民反映的事是大事的角度出发，该局成立专班，到佳福园超看监控，查收银，调查情况并多次联系我本人了解事情经过。一是责成该超市加强员工培训，提升服务水平；二是加强市场监管力度，严防死守保安全；三是责成超市对商品质量，卫生，服务等方面作出承诺！

不老松

确实应该加大监督力度、不能放任自流。政府打黑除恶，惩恶扬善，不能让超市这种公共特殊行业，成为社会毒瘤！