竹溪润源水务收费是随机制吗？

W竹

自从之前发现水费收取的随机性，每月就比较关注水费问题，到月都是按时缴费，三口之家，很少在家做饭，就算夏季每天下班回来都要冲凉、洗衣服，那三口之家的正常水量也是在10吨左右吧，何况我们周末一般还没在家。八月份水费不得不吐槽了，九月1号就开始查水费，然后一直没出来，等到2号就只有8元的垃圾费，奇怪，果然，今天水费一出来就是31吨的用水量？？？以前水费异常的时候去咨询过水务公司，他们说这是电脑计费，让我们自己回家观察下水表，然后水费正常，我们就没管了，这个月倒是奇怪了，本月我们极少在家做饭，周末还没在家，请问如何用到31吨水？水务公司收费就这么随心所欲吗？

竹溪县

尊敬的用户：您好！真诚感谢您对城区供水服务工作的关心！ 您于2022年9月4日通过“秦楚网论坛”反映的问题，竹溪润源水利建设投资有限公司（以下简称润源公司）已收悉，现就您反映的问题回复如下：
近年来，润源公司大力推广远传智能水表运营，该水表的优点是通过物联网实现用户用水信息与企业营销收费管理系统并网链接，动态监控用户的实际用水信息，实现远程智能化抄表管理。
每月4号是润源公司所管理的远传水表远程采集用户用水信息的水费抄收日期，由于您家中远传智能水表的数据采集器2022年7月突发故障，导致2022年7至8月水费抄收日期当天，您的用水信息无法自动传输至润源公司营销收费系统，因此您2022年7至8月的水表底数等信息未能顺利录入润源公司营销收费系统，导致您2022年7至8月的自来水费金额为0，县环卫部门收费系统属于独立管理，垃圾处理费每月按时开具费用，因此您2022年9月三费（自来水费、污水处理费、垃圾处理费）账单中只显示垃圾处理费，而未能显示您2022年7至8月的水费、污水处理费，因此2022年9月份的自来水用水量并非您的单月用水量，而反映的是您7-8月的实际用水量。
2022年9月，润源公司营业服务中心工作人员在对营销收费系统后台进行管理维护的过程中发现您远传智能水表的数据采集器已坏损，无法顺利读取用户实际用水信息，工作人员立即对您远传智能水表的数据采集器进行了更换，您远传智能水表的数据采集器修复后，您7至8月的自来水用水量顺利传输到润源公司营销收费系统，经系统核算，您7至8月的用水量为31吨。
因远传智能水表数据采集器突发故障而导致您的实际用水信息无法顺利传输润源公司抄表收费系统，造成了您的误解，该公司深表歉意。

sytt_u0rl8i

竹溪县自来水厂内部管理混乱，前几任领导均因贪污受贿而获刑，水厂内部员工间明争暗斗，勾心斗角，对待客户是以垄断行业的胜气凌人的态度好处理问题，上梁不正下梁歪，这种企业员工能把工作干好？

W竹

sytt_u0rl8i 发表于 2022-9-4 16:19
竹溪县自来水厂内部管理混乱，前几任领导均因贪污受贿而获刑，水厂内部员工间明争暗斗，勾心斗角，对待客户 ...

他们怎么斗怎么管理是他们滴事儿，也别乱收老百姓的水费啊，想算多少吨就多少吨了？也没谁能管吗

qq_FC8B1050C2

现在卫生垃圾费捆绑到水费一起收费，垃圾费是按月8元，系统自动生成。我几年没有在家里住，显示水费为一方，而垃圾费要让交一个月的。本人并不是在乎8元钱，而是一点垃圾都没有生成，反而非要让交一个月的垃圾费，大家说冤不冤！

W竹

真是搞笑吧，去水务公司询问工作人员，人家一句，这是电脑自动抄表就解决了，然后31吨是两个月的水费，那么我想请问你们工作人员到底是干嘛的？什么都指望电脑，电脑执行错了也不管，两个月水费，哪两个月，七月份的已交你们看不见？还是说已经就预收我们九月份水费了？