居民通过正常渠道无法备药

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目前，全市药店内关于上呼吸道感染的药品一盒难求，线下药店买不到，美团线上买药明明有货还屡次被退单，不知道确实是存货不足还是刻意积压？这让老百姓怎么安心在家自我治疗？家里常备药不足，没有囤货没有哄抢，听政府的话，这真等发病急用药了怎么办？