手机被盗，额外盗刷两笔交易，过去近两年至今还未处理？

sytt_4b905b

尊敬的市局各位领导，我2021年4月份，在仁诚星座上班的仓库丢失手机，小偷在当晚上九点多发生两笔交易，使就是公共WIFI产生的交易，有明确的交易时间，交易地点和消费账单明细，就差我把这个小偷拉到警察面前了。在派出所已经报案和立案，过去将近两年了，警察都说了，可以找回来的，结果最后两个派出所都互相推诿，人民路派出所乐警官我给他打了20多个电话都不接，最后就是回复了下，转到东岳所了，办案人员在这方面是失职，严重的失职。请盗刷我手机的人务必归还我手机  退还我盗刷的资金。科技这么发达的时代，没有破不了的案，就看办案单位 有没有决心去侦破

市公安局

      网友您好，收到你的来件后，分局领导高度重视，迅速安排东岳所进行调查核实，调查核实情况如下：2021年4月东岳所接到报警后，根据其提供的手机定位及手机盗刷支付截图，东岳所办案民警立即赶赴现场进行走访调查，因当事人不清楚其手机在何时被盗走，且根据其提供手机盗刷支付截图未找到该商店位置，办案民警在穷尽办案手段后此案件未能侦破。近日，东岳所民警与当事人取得联系，将相关情况对其进行说明，当事人表示认可。该案件还在侦办中。

sytt_4b905b

市局领导领导，您好！
支付宝官方客服回复  盗刷的准确位置就是在 十堰老街车城南路32号 收款方名称：炜炜，电话180...尾数02的商家，仁诚星座小区附近，该位置归属于人民路为派出所管辖范围。为什么交管局扫脸 都能识别，老百姓个人信息。

sytt_4b905b

有电话肯定能找得到盗刷消费的人。就是附近小区的人，大半夜跑一趟买啤酒，再一跑趟买大米。有的骚扰110的人  警方都能通过电话都可以找到本人都可以拘留，为什么我这个有电话  有准确消费位置信息，而办案人员无法找到盗刷消费的人？这有些 不符合逻辑了吧，当事人盗窃的东西 该不该归还给失主？