楼上漏水

石堰

我是竹山县宝丰盛怡家园2楼住户，3楼长期没有人在家住，漏水漏到我家，从2023年过年到现在一直不理，请问这个事找哪个部门解决，打了110电话说是找不到人不管.

宝丰镇

问政人您好！
       针对您的问政，现答复您如下：据调查核实，竹山县宝丰镇施洋路社区盛怡家园与宝丰镇下坝村盛怡华府为同一家物业公司。宝丰镇城建办工作人员先后到施洋路社区、下坝村及物业公司分别就投诉问题进行查询，并按照监管职责，联系竹山县房管局物业管理办公室，就投诉问题归属情况进行咨询。经竹山县房管局回复称，需物业、业主确认房屋漏水区域为公共区域还是个人区域，物业公司应负责对公共区域产生的房屋质量问题出资修缮；如漏水区域为其他业主个人区域，因装饰装修或其他原因导致房屋漏水，则应问题户业主进行维修。
    处理建议如下：建议投诉人联系物业公司，联系楼上漏水户业主，查明漏水原因，划分问题区域，如为公共区域则可要求物业公司进行修复，如为个人区域则应向问题房屋业主协商进行修复，避免再出现房屋漏水问题。竹山县房管局物业管理办公室咨询电话：0719-4223809。