物业要求暖气费和物业费捆绑缴纳合理吗？

麦客戚强

国瑞文旅城B物业由于门禁故障问题，反馈超过半年不解决，因此要求维修后再交物业费，但是依然各种理由迟迟不处理。本人申明，只要整改立刻补交费用。临近供暖去交暖气费用，物业也不交物业不给交暖气费，请问合理吗？什么途径可以解决？

市住建局

业主你好！我局已督促物业公司对门禁问题进行排查，加强服务质量。根据《湖北省物业服务和管理条例》要求，物业服务企业不得以业主拖欠物业服务费用、不配合管理等理由，减少服务内容，降低服务质量，中断或者以限时限量等方式变相中断供水、供电、供气、供热，以及实施损害业主合法权益的其他行为。关于该物业公司将暖气费和物业费捆绑收取问题，我局已对其进行约谈，如仍存在此类违法行为，建议业主保留证据，向主管部门提供，我局将联合城管委依法查处。

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《中华人民共和国民法典》第九百四十四条 业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定 和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。 业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限 届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。
物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费

《湖北省物业服务和管理条例》第三十七条 物业服务企业在物业服务活动中应当履行下列义务：（一）按照物业服务合同、国家有关物业服务的规范提供物业服务；（二）在业主、物业使用人使用物业前，将物业的共用部位、共用设施设备的使用方法、维护要求、注意事项等有关规定书面告知业主、物业使用人；（三）落实安防人员、设施及安保措施，确保安防监控设施正常运转，按照法律、法规规定和物业服务合同约定做好物业区域内的安全防范工作；（四）维护物业区域环境卫生，引导业主进行垃圾分类处理；（五）定期对物业的共用部位、共用设施设备进行养护，按照物业服务合同约定组织维修；（六）做好物业维修、养护、更新及其费用收支的各项记录，妥善保管物业档案资料和有关财务账册，建立物业服务信息平台，为业主提供免费查询服务；（七）实行二十四小时值班制，建立和完善物业服务工作应急预案，及时处理物业服务中的突发事件；（八）听取业主委员会、业主、物业使用人的意见，改进和完善物业服务；（九）法律、法规规定和物业服务合同约定的其他义务。
物业服务企业不得以业主拖欠物业服务费用、不配合管理等理由，减少服务内容，降低服务质量，中断或者以限时限量等方式变相中断供水、供电、供气、供热，以及实施损害业主合法权益的其他行为。