99路公交不从标识的乘车点发车

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2024年3月5日18点10分发车的99路，启动前一直停在发车点对面的停车点位置。点火后标识灯亮起让人看到是99路，但车就是不动。因为有石凳那一边张贴了明显的99路乘车点的标识，其他的96,98和5路车也都是到石凳这边的乘车点上人。该99路就是不到乘车点这边，让人不知道是不是要发车。18点10分，该公交车启动了，原以为是要发车了，所以到乘车点这边。结果该车根本没停，直接往前过横杆跑了。经查询掌上公交发现该车正常运行，前往下一站点了。高铁站是十堰的门户和脸面，既然张贴的有明显的99路乘车点的标识。那么乘客肯定是在乘车点等候上下。不知道这班99路的司机到底是出于什么原因，不到乘车点直接就开走了。或者是该班99路比较特殊，不到乘车点。那么也请公交公司告知一下，是不是每天下午18点10分从高铁站发车的99路需要到对面，而不是在乘车点等候乘坐。

市公交集团

网友您好！
        首先感谢您对公交工作的关注与支持！反映的问题回复如下：根据您提供的时间、地点调取车载监控视频核实，该车3月5日18：10分停在距离99路候车站牌约50米的位置等候发车并开门上客，发车后未在站牌位置停靠直接驶离，由此给您出行带来的不便深表歉意。我司已对该名驾驶员进行批评教育，同时要求高铁线路驾驶员严格按线路站牌位置进站候客，注意观察站台乘客乘车意向，避免此类情况再次发生，竭力为广大乘客提供便捷、舒适的乘客环境。