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在当下快节奏的生活中，有一个现象：电话恐惧症。 顾名思义，电话恐惧症就是人们只要听到忽然的来电或者视频通话就会感到紧张、焦虑、排斥、烦躁。甚至他们会看着打来的电话，一直默默的等到铃声结束，然后纠结半天，才鼓起勇气回电。
我们表面的理解是，突然的来电可能会中断我们手中正在做的事。忽然的来电可能会带来工作上、交际上的麻烦。除了这两种原因，电话恐惧症也多发于交际敏感的人身上。
比起显示中的实时通话，短信文字交流实际上是给人与人之间设置了一个间隔。容易焦虑的人可以在这个间隔背后躲着，就会显得安全、轻松很多。
电话或者语音的实时的交流，等于说是把这场隔离去掉了。我们必须要与对方实时的进行关系上的互动，这是有一定交际障碍的人做不到的。
第二个因素，这样的人在现实中也不容易拒绝别人。或者是在交际中总要带一层面具，这个面具是为了掩盖自己真实的部分。真实的部分包括自己的不完美，还有对他人的拒绝。比如我在与人交流的时候，此时我的状态不好。我在打电话的时候，这种状态不好就容易显露出来。但是用文字交流时，我就可以伪装自己。给你发几个笑脸的表情包，让你感觉我现在状态不错、心情不错。
交际敏感的人与人沟通的时候，最大的特点就是不敢拒绝人。比如面对别人的请求。那么我在通电话的时候，很难把拒绝说出口，但是在发短信的时候，我在看到信息后有一定的回旋余地，编辑委婉的理由拒绝他人。而且我还不用面对他人被拒绝时的尴尬。甚至我可以一直不回信息，然后过了很久，借口自己没看到。
第三个因素，有交际障碍的人，可能在接到电话的时候需要实时作出反应，但是他们焦虑的性格和纠结的完美主义倾向，让他们短时间内无法做出他们认为稳妥的判断。于是在发短信的时候，这样就可以有意的把时间拉长，他们可以花更多的时间来消化对方的每一段文字。斟酌自己的每一段回复，然后等自己准备好了再回复信息。
第四个因素，突如其来的电话和语音视频通话可能会突然的侵入到你的边界感，这让一些敏感性的人感到紧张、焦躁。焦虑的人不喜欢生活中有突发的事情，他们希望生活被安排的井井有条，这样会获得掌控感。突如其来的电话会加强内心中的不稳定感，这就引发了他们对电话的排斥。于是他们会用文字的方式来交流，因为这是他们可以掌控的。我想怎么回你，就怎么回你。我想什么时候回你，就什么时候回你。而不是你想什么时候找我。我就得回应你。这是一个控制与被控制的现象。当他感觉到自己能够把控这段联系之后，于是沟通就变得简单多了。
在生活中，如果我们遇到有电话恐惧症状的人。需要理解并尊重他的性格原因。如果是有事情给他发个短信，以文字的方式交流试试看，或许容易被他接受。
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