常隆花园无法办理房产证，原房产被拿走抵押

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想咨询一下关于位于张湾区中岳路西端的常隆花园安置房小区无法办理房产证的事宜。

常隆花园物业给出的办理的条件是原房产证还没有注销，注销后才能办理，经过了解，四四厂片区拆迁办已经把原房产证（原房产位于茅箭区二堰街办朝阳南路13号十堰飞行橡胶有限公司家属楼）被拿走抵押，导致现在安置房无法顺利办理房产证，请给一个解释和解决方案，以及相关职能部门的联系方式！

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直接去信访办反应