实体店坑害宝妈，买东西收钱不给货！

郧西医保局

2024年4月14日，我微信转款给十堰贝多牛母婴店实际经营人徐斌3040元购买奶粉（直接给钱购买，并非充值或预付），此后迟迟未收到奶粉，期间多次询问，徐斌本人均以各种理由拖延，直至5月2日我主动提出退款，去别处购买，徐斌仍不退回我的钱，索要退款月余无果！家中宝宝嗷嗷待哺，黑心商家竟能侵吞消费者血汗钱稳坐泰山！！

此后通过其他消费者得知，该人经营的多家门店早在几个月前就已人去货空，根本无力运转，老板徐斌却仍然假意经营，欺诈产后妈妈在他店购买、充值却不给货！这都什么时代了？？买东西竟还有给了钱不给货物的？？空手套白狼，这都是无数宝宝的口粮钱啊！


市场监管部门到底管不管？别总是拿着政策官方回复，踢皮球！一会让找公安、一会让找商务局，一会说只管直接消费的，不管充值预付类的问题！我这就是明明白白了给钱消费不给货！请领导们重视一下，彻查该店！还我们奶粉钱！！

市场监督管理局

经辖区核查反馈，您反映的十堰贝多牛母婴店实际经营人系徐斌，因房租合同到期注销其经营的部分门店。在执法人员与徐斌联系中，徐斌表示保证不失联、不逃避，直到全部退卡处理完，承诺发货退钱。但因个人资金链问题，与消费者均未能达成一致意见，通过退费或者打欠条的方式，向已办理充值预付卡未收到商品的消费者开展结算业务，正在陆续办理会员退款或取货。市场监管部门持续跟进沟通，督促徐斌及时处理会员退费相关问题。