业主买了燃气保险，保险公司迟迟不出险

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我是汉成世家的业主，当时报燃气安装的时候买了燃气保险，安家保，9月22日晚上，灶上煮着东西，因孩子走丢，寻找孩子，忘了关火，造成厨房着火。家里燃气灶，油烟机，吊顶，橱柜烧毁，水管爆裂，电线烧毁，客厅吊顶墙纸泡水，家里停水停电状态，立即拨打119救援电话，随后拨通燃气公司电话，他们安排了一个员工，过来看了一下现场，拍了照片，填写了单子。过了两天才知道要报保险公司，手机短信显示太平洋保险已承保，多次和燃气公司还有保险公司沟通，无果，都是拖延时间推脱。我们现在吃饭睡觉都是问题，收了业主的保险，出了险却不出面解决问题，这就是赤裸裸的诈骗。我打了银保监会投诉太平洋保险公司，也打了市热线，但是燃气公司现在电话都不接，保险公司到现在都没人出来解决问题，作为新小区的业主，大家觉得还有买燃气保险的必要么？

市燃气办

感谢您对十堰城市管理工作的关注。关于您的燃气保险理赔问题，我们已督促十堰中石油昆仑燃气公司依法依规，尽快办理，详情您还可以电话咨询：0719-8671901。

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今天事发第六天，保险公司来家里理直气壮的说这不赔，那不赔，还说我家的房子没有达到危房的级别，所以我们在外面住宿的费用不赔，我想说因为你们的耽误造成我没地方住，没饭吃，没法工作，这个损失谁来承担。太平洋保险公司的后台是有多硬，以至于他们的员工来业主家里可以这般趾高气昂。

烟雨蒙蒙

他们处理问题不及时是真的，但是你没地方住、没饭吃、没法工作，不是他们影响的吧？