签到天数: 262 天 连续签到: 1 天 [LV.8]以坛为家I
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1威望
三堰加油站的工作人员缺乏为客户服务的责任感和灵活性。
9月29日本人为了补开一张发票,多次致电该加油站座机8882524、可惜无人接听成摆设!无奈只好驱车前往现场,我特意跟柜台一值班女士讲明,加油的是单位的一位老者、年龄都70+了,时间估计是在9月14日左右、金额大约在480左右、老者付款的方式估计是现金,工作人员说发票信息会发到老者的手机上。可查询老者手机,没有发现加油的短信,易捷商城也没有信息。所以才来现场以求补开一张发票,可柜台值班女士原则性很强,坚持要我说清具体的加油时间、要求我出示付款记录。我说手机是老者的隐私、我相信老者说的话。
我提出解决方案:1、在9月14日加油金额在470-480左右的当日流水中选择一个信息发给我即可;2、近日金额相近的流水发给我一个信息均可。该值班女士不同意。
我想说:每个单位都有财务制度,重复报销是不可能的事。该加油站值班女士坚持原则也无可厚非,但做为央企国企缺乏为客户解决问题的服务意识,我也曾经提醒她没有权限可以请示领导解决,她也没有采纳,最终的结果是我的诉求没有得到解决。
有点反感中石化的态度、影响个人今后的消费倾向。
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