57路车，过站不停，放空跑车为哪般

飞扬的

昨晚18点多，我在车身厂3号门车站等开往八亩地的57路车，当时可能堵车，等了很久没车。
后来这19点时终于连续来了两辆57车，开往鑫亚公司终点站发车后，经过车身厂3号门车站时，都是直接快速通过不停车。
。然后7分钟后，第三辆57车从鑫亚公司终点站发车了 ，但是经过车身厂3号门车站时，仍然是不停站，空车一骑绝尘而去。
后来又过了几分钟，第四辆57车经过时才正常停靠载客
，沿途乘客怨声载道

当晚我咨询公交公司，解释说，有一辆公交坏了，有一辆公交高峰期下班了，所以第三辆被指示放空不拉人。
简直扯淡，这哪是城市公交的服务，宁愿放空都不拉人，什么逻辑
再有，第一辆车坏了还开到鑫亚公司终点站绕一圈干嘛，让乘客换乘下辆车不就完了，这叫车坏了吗？
沿途有人等车将近一个小时，这搞的什么服务
请公交公司回复

市公交集团

网友您好！
       首先感谢您对公交工作的关注与支持！反映的问题回复如下：经核查12月24日18:30-19:00时段，行经车身厂三号门的共有3台57路车，第一台是故障车辆需返厂维修，属于非营运车辆；第二台是高峰收班车辆，需开往车身厂二区停靠方便第二天正常运行；因高峰时段道路拥堵严重，导致该线路运行出现大间隔，故我司调度员采取应急措施，于18:55安排第三台车放空至东风配套处站点开始载客，以缩短鑫亚公司至东风八亩地沿线的车辆的运行间隔，19:05安排第四台车从鑫亚公司起点站开始载客，最大限度保障全段营运秩序，给您此次出行带来的不便请谅解。下一步，我司将继续优化应对突发情况的应对措施，科学合理调整台班运力，竭诚为广大市民提供优质的出行服务。

飞扬的

市公交集团 发表于 2024-12-25 10:48:55 感谢您对公交工作的关注与支持！反映的问题回复如下：经核查12月24日18:30-19:00时段，行经车身厂三号门的共有3台57路车，第一台是故障车辆需返厂维修，属于非营运车辆；第二台是高峰收班车辆，需开往车身厂二区停靠方便第二天正常运行；因高峰时段道路拥堵严重，导致该线路运行出现大间隔，故我司调度员采取应急措施，于18:55安排第三台车放空至东风配套处站点开始载客，以缩短鑫亚公司至东风八亩地沿线的车辆的运行间隔，19:05安排第四台车从鑫亚公司起点站开始载客，最大限度保障全段营运秩序，给您此次出行带来的不便请谅解。下一步，我司将继续优化应对突发情况的应对措施，科学合理调整台班运力，竭诚为广大市民提供优质的出行服务。

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为缩短路线车辆间隔而放空跑车纯属扯淡，公交公司把乘客放在第几位？，
难道停靠车站拉人就把公交公司的工作全部打乱了吗？已经堵车晚成那样了，想没想过此时乘客是什么感受？出现问题时，公交公司第一时间想的是把自己的节奏搞好，而置乘客于不顾，还大言不惭地堂而皇之的解释，荒唐可笑

飞扬的

经公交公司与本人再次沟通联系，事情已得到解决。
公交公司本着负责诚恳的态度，对事情进行了认真反思，也表达了歉意，并承诺后续改善的着力点，对于公交公司的做法，我十分认同。
公交作为城市文明的窗口和名片，理应成为城市的一道靓丽风景线，在为市民提供快捷出行服务的同时，更要注重提升服务的质量和内涵，要接地气，贴民心，显诚意，真正把服务乘客放在首位。
作为十堰市民，我也衷心希望十堰公交越来越好，成为市民信赖的出行伙伴。