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[市市场监督管理局] 京华动感科技运动馆存在虚假宣传店大欺客等行为

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发表于 2020-5-12 22:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
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本人于2018年12月在十堰京华动感体育文化发展有限公司(以下简称京华动感健身房)购买了价值3万元的200次私教课程,已在前后四任教练的陪伴下完成了一百节课程。但由于京华动感健身房自身经营、管理等重大缺陷,前后四任教练纷纷离职或转岗,使我无法到达健身房宣传的健身效果。我认为健身房由于自身原因让消费者的利益受到较大损失,同时因为健身房存在虚假宣传的现象让自己耗费了大量时间。在经历前后四次更换教练的情况下我于5月12日正式向该店店长戴XX提出退款申请,请求将剩余的100节课程按150元/节的价格折合现金退还,但该店店长找出各种理由声称我的课程有一半是赠送的是不可以退的从而拒绝了我的请求,并主动请我拨打12315热线进行投诉。根据《合同违法行为监督处理办法》第11条规定,经营者不得免除消费者依法请求解除合同的权利。鉴于此,我联系了之前的几任教练,沟通了有关我本人消费过程中京华动感健身房涉及虚假宣传和欺诈现象的证据。同时他们也愿意为下一步的调查实名作证。详见后续图片:

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针对您购买的健身课,属文体健身场馆类预付卡,按文件规定由文化和旅游部门牵头调解纠纷,建议联系市文化旅游局进行维权。 十堰市政府办公室在2019年11月下发了《关于加强单用途预付式消费 (预付卡)管理工作的通知》,进一步厘清部门职责,明确管理流程,逐步规范约束经营者行为,切实维护消费者合法权益。您可以登录“信用中国湖北十堰”网站,“首页--信用建设--通知公告”栏目搜索查看文件全文。 文件 ...
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发表于 2020-5-12 22:03 | 显示全部楼层
       针对您购买的健身课,属文体健身场馆类预付卡,按文件规定由文化和旅游部门牵头调解纠纷,建议联系市文化旅游局进行维权。
       十堰市政府办公室在2019年11月下发了《关于加强单用途预付式消费 (预付卡)管理工作的通知》,进一步厘清部门职责,明确管理流程,逐步规范约束经营者行为,切实维护消费者合法权益。您可以登录“信用中国湖北十堰”网站,“首页--信用建设--通知公告”栏目搜索查看文件全文。
       文件第三项第三条明确指出:各级商务、文化和旅游、交通运输、教育、住建等部门负责本领域经营者的预付卡发放备案工作,积极协调、主动承担本领域内预付卡纠纷和消费者维权工作。其中,商务部门负责零售、住宿和餐饮、居民服务业领域;文化和旅游部门负责娱乐场所、文体健身场馆、旅游机构等行业领域,重点加强对文体健身房、游乐场(园入旅游一卡通的监管;交通运输部门负责交通运输行业领域,重点加强对公交一卡通和交通运输新业态的监管;教育部门负责教育培训、托管行业,公开公 示教育收费标准和要求,收费期不得超过三个月; 住建部门负责房地产行业领域。
       文件第二项第二条: 投诉受理实行首问负责制,由行业主管部门先依法依规查处,行业主管部门无执法依据的,要积极进行行政协调,协调未果的经部门联席会议协商, 移交给有行政执法权的单位处理。
      
      
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发表于 2020-5-12 22:05 | 显示全部楼层
店长态度明显,找出各种不合理的理由。
店.jpg
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发表于 2020-5-12 22:06 | 显示全部楼层
G教练也是我的最后一任教练,他就是看不惯健身房一直宣传售卖的虚假产品才妥协离职。
guo.jpg
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发表于 2020-5-12 22:09 | 显示全部楼层
L教练的交谈可以体现出公司的内幕和试图掩饰的谎言,请大家擦亮眼,对此类预付消费都多加留心。
李1.jpg
李2.jpg
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该用户从未签到

发表于 2020-5-13 08:58 | 显示全部楼层
说实话,健身纠纷  在十堰是公认的套路了,你还在上当,怎么样才能骂醒你呢,其实你经济能力应该还不错,你也不在乎这3万块钱,再说人家也不能退你3万  最多25%-40%毕竟你上了100节课
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发表于 2020-5-13 09:45 | 显示全部楼层
市场监督管理局 发表于 2020-5-12 22:03
针对您购买的健身课,属文体健身场馆类预付卡,按文件规定由文化和旅游部门牵头调解纠纷,建议联系 ...

尊敬的市场监督局领导,
经过和市文化和旅游局的一轮沟通,他们表示他们没有执法权力,需要市场监督局配合,我相信市场监督管理局作为市场监管的主体肯定会秉公执法不会将责任推卸出去。另外根据我的投诉,我主张对该场馆进行调查。调查的范围不限于预付卡消费类产品,更应该包括该处存在的虚假宣传,欺诈消费者等严重现象。请贵局领导重新阅读相关投诉内容后再认真处理,谢谢!
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[LV.Master]伴坛终老

发表于 2020-5-13 10:16 | 显示全部楼层
自己要去办卡,办卡之前咋不好好想想!
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[LV.1]初来乍到

发表于 2020-5-13 11:32 | 显示全部楼层
按他们的逻辑,也可以说上的是100节赠送课,要求退全款
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[LV.2]偶尔看看I

发表于 2020-5-13 13:54 | 显示全部楼层
健身房本来就是个可有可无的存在,市场上的99%都是骗钱的.
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