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昨天有个顾客点了后,说我们是碎肉。老王赶紧电话沟通,诚惶诚恐的解释是整块的鸡腿肉用刀剪了,方便食用。如果不喜欢可以再做一份给送去,被拒绝了。我看了下配送地址,是一家酒店的房号。我有些奇怪,隐约觉得事有蹊跷。如果是正常的外地出差客点餐,他一定会尝过后发表意见,不会连尝都不尝就说已经扔掉了。因为顾客说扔掉,对老王的打击非常大,一个厨子辛苦做了一盘他认为最拿手的菜,结果客人尝都没尝倒掉了,老王说这是对他的侮辱。我安慰老王说:如果明天这个顾客不给差评,可能我们确实没做好,因为快递这个环节我们无法掌控,会导致水准下降。如果明天这个顾客给了差评,我可以肯定是同行的恶意,坚决回怼!为什么我会这么肯定呢,因为这里有个逻辑问题,不符合逻辑必有妖孽。住酒店的人点餐,一定是饿了才会点,收到餐一定会尝,不好吃给差评或不评价正常,好吃给好评或不评价正常。唯独这种尝都不尝给差评的不正常。为什么这是酒店收餐地址呢,因为他不敢用自己家的地址,做贼心虚。
今天一大早果然收到一个1.0分差评,而且这个人在评价里还说某某炸鸡更好之类的。哈哈,都给我看笑了。本着朋友来了有好酒,若是那财狼来了,迎接它的有猎枪。果断回怼回去。分高是非多,最近一个月评分都是4.9~5.0分,引来同行嫉恨再所难免。本来我们已经不在意好评和差评了,毕竟千人千味,不可能满足所有人的口感。但是这种恶意的差评,还这么下作赤裸的行为是不能容忍的。刚在美团回复里怼完,食药监来店里检查了,了解我家的都知道,我们每天都做清洁的,不管你是预约来检查还是突然袭击来检查,店里都是干干净净的。食药监看了也夸我们这小店厨房干净卫生不可多得。差评影响的恶劣心情在食药监的夸赞下也烟消云散了。
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